【教學模式】講解 + 咨詢案例分享 + 現場實操 + 工具應用 + 疑難問答 【課程課時】12小時/2天 【課程大綱】 A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂） 1. 績效管理似乎流于形式，績效管理到底該如何推動才能有效？ 2. 部門經理如何才能把日常管理工作與績效管理工作結合起來？ 3. 如何有效落實公司相關的績效管理政策，保證公司目標達成？ B．課程目標（我們的學習方向） 1. 正確理解績效管理體系； 2. 提升科學設定、分解績效目標的技能； 3. 掌握科學達成目標的方法和技巧； 4. 掌握績效輔導的方法和技巧； 5. 掌握績效過程控制的方法和技巧； 6. 提升績效面談的方法和技巧。 C．課堂上能獲取的重點收獲！（行動計劃的基礎） 第一部分：績效管理體系認知 1. 績效管理的本質 2. 績效情景管理 3. 咨詢案例1：C的績效管理模式 4. CEO、人力資源部與直線經理在績效管理中的角色分工 5. 有效實施績效管理的四大流程和八大步驟 1) 流程1：績效計劃制定（S1：明確目標；S2：分析策略；S3：制定計劃） 2) 流程2：績效實施與輔導（S4：員工輔導；S5計劃執行；S6：過程控制） 3) 流程3：績效評估（S7：績效評估） 4) 流程4：績效結果運用（S8：面談改善） 5) 績效管理的定義與功能 第二部分：績效目標設定、分解技巧 1. 公司目標、部門目標、崗位目標之間的關系 2. 目標的三大來源 3. 咨詢案例2：該客戶是如何讓公司的經營目標分解轉化落地的？ 4. 團隊目標分解－目標分解矩陣圖運用 5. 崗位目標管理五大要素 1) KPI指標 2) KPI指標權重 3) KPI指標目標值 4) KPI指標評分標準 5) KPI指標數據統計 6. 咨詢案例3：該客戶是如何通過業績招標而實現年度業績增長50％的？ 第三部分：績效目標達成策略分析技巧 1. 咨詢案例4：該客戶是如何達成新業務收入指標的？ 2. 策略的定義 3. 策略的主要來源 4. 策略選擇矩陣圖 5. 策略實施計劃制定 第四部分：績效輔導技巧 1. 咨詢案例5：該客戶是如何通過績效目標調整而實現戰略轉型的？ 2. 咨詢案例6：該客戶采用的師徒制為什么不成功？ 3. 員工績效知識輔導技巧 4. 員工績效技能輔導技巧 5. 員工績效思維輔導技巧 6. 員工績效潛能輔導技巧 7. 員工績效心靈輔導技巧 8. 低成本培育員工的5大方法 第五部分：績效過程控制技巧 1. 績效過程控制的定義 2. 咨詢案例7：該客戶如何建立績效控制體系？ 3. 績效過程控制常用的6大方法 4. 員工不良行為糾偏技巧 5. 員工良性行為激勵技巧 第六部分：績效評估技巧 1. 績效評估指標數據收集 2. 績效分數計算 3. 如何避免績效評估常犯的錯誤 4. 強制性排名不公平因素的解決方案 第七部分：績效面談技巧 1. 咨詢案例8：業務經理A與業務員B的面談 2. 績效面談流程 3. 績效面談開場設計 4. 如何營造良好的績效氛圍 5. 績效結果反饋技巧 6. 短板KPI指標改善技巧 7. 下一考核周期績效目標溝通 8. 績效面談特殊問題處理 第八部分：績效管理落地實施建議 1. 績效管理體系成功運營的關鍵要素 2. 績效管理委員會運作 3. 績效管理文化營造 4. Q&A（問與答） D．現場實操！（做過不會忘記） 1. 團隊目標分解 2. 設計某一具體崗位的績效考核表 3. 建立某一具體崗位技能看板 4. 評估某一具體崗位的績效分數 5. 績效結果反饋 6. 績效計劃溝通 E．實務操作工具！（拿回就能用） 1. 績效管理八大步驟 2. 目標落地分解矩陣圖 3. 績效目標考核表標準模板 4. 目標達成策略矩陣圖 5. 某一具體崗位技能看板 6. 績效過程控制工具 7. 績效結果反饋流程 8. 績效結果改善流程