企業全面成本控制管理 作者：史永翔 總經理管理的秘訣,就是讓企業的全體員工都承擔經營壓力。“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。” 企業要做好成本控制需要把握好七大要點：（一）“三全”觀念 所謂“三全”觀念，第一要全程，就是整個生產經營的過程都要考核；第二要全面，是指整個的覆蓋面都要表現出來，不能遺漏；第三要全員，是指每個工區、每道工序都不能遺漏。比方說，清潔工每個月用幾個掃把等，都要有明確的規定。因為，沒有規定，就沒有標準，就沒有好壞的差別。（二）考核各項成本支出 我們有這樣一句口號——“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”。總經理要善于想辦法把自己的日常工作分解下去。企業所有的支出都要考核，比如上海到杭州的車票，別人每次去都是120元，而有的員工去就是150元，為什么他出差總是比別人貴呢？這就說明有問題。一般來說，我們事先會告訴大家公司有備查薄的登記，但是，還是會出現這樣的情況。比如，有人坐公共汽車，明明花了兩元錢，卻讓售票員撕一張五元的票到公司報銷。這是否合法？合法但是不合情理。那么，我們應該怎么辦？我們要建立一種考核制度。 第一，要訂立精確的考核標準。雖然很多企業訂立了標準，但訂得很松散，結果考核缺少了依據，無法起到為效益服務的作用。 第二，所有考核的支出是在整體效益上的分解。考核支出只有和效益聯系起來，才能充分體現。 第三，捍衛公司的制度，將其作為鐵的紀律。業務員報假發票的事情是經常有的，我以前就處理過這種事情。比如，業務員把發票改一下，在30元的發票上另外補兩筆，就變成了80元的。這個時候，公司要建立很強硬的制度，即誠信的文化，一旦發現業務員做假，就立刻將其開除。因為，沒有誠信的文化做基礎，企業任何的考核都落不到實處。（企業管理）（三）目標和現實 一說到考核成本，企業總會出現一個問題，就是目標定了，而現實狀況老“抓”不到位。實際上，目標定在什么程度很重要，一定要切實可行。很多企業沒有建立很好的承諾文化，就是說我們彼此商量的這個目標可以達成，就建立一種承諾的關系，大家一定要全力以赴去做到，如果做不到，我們就要承擔沒有做到的責任。但是，現實是怎樣的呢？很多企業是，大家事先知道做不到，但還是要做一下文章。什么原因呢？說得好聽點就是取之上，擇其中，先把目標定得高高的，雖然達不到，但是我們努力一下試試看。這樣做久了，大家也知道反正老板心里明白，員工也就做“疲”了。所以，很多企業最后制定目標時就變成“心照不宣”了，企業的承諾文化也就無法建立起來。 必須要協調好目標和現實的關系。目標要定在個人能夠跳一跳夠得著的地方，不要定得不切實際。（四）制度與能動性 以前有一位下屬這樣對我說：“史總，這個制度這樣定很好，但是在某一種情況之下，是沒有辦法做到的。”大家都知道，一個制度如果要適應所有的情況是不可能的，能夠適應70％的情況就可以做了。對企業來講，有制度總比沒有好，你可以把現在知道的特殊情況列出來。“但是”的情況會有，而如果非要把“但是”的情況都做到的話，什么制度都沒有辦法推行了。（史永翔）（五）特殊和正常 任何狀態之下都有特殊性和正常性，所以我們要善于進行歸納。普遍發生的情況，我們要從制度上找原因；經常發生的事情，我們要從規律上找原因。我們要善于在每個結點上、每一道工序上，把正常的狀態歸納起來，然后對特殊情況進行歸類，針對這些特殊狀態去尋找突破口。但是，并不是所有的問題都要馬上去解決，只要把影響最大的問題解決掉就行。 同時，還要善于堅持，比如龜兔賽跑，烏龜爬得慢但是堅持跑，就是了不起的事情。眾所周知，達爾文的身體不好，每天只能工作一個小時，然而他堅持不懈地工作了三十年，同樣成了著名的科學家。所以，很多的問題需要在行動中去找規律，在行動中去克服。我們要把正常的歸納起來，然后去調整它的特殊性；不能過度地重視特殊性，否則就破壞了它的整體性。（財務管理）（六）成本與質量，成本與功能 企業進行成本管理或者技術改造的時候，需要權衡一個難題：成本控制會影響到功能，功能提升會帶動成本提高。所以，在此給大家提供一張很有意思的表單，可以在實際工作中作為考核業績，評估成本、功能和質量的一種方式。 序號 功能 F 成本C 價值V 星級 綜合關系 說明 1 ↑ ↑ ↑ ☆ F↑/C↑=V↑ 增加少許成本，提高更多功能，價值提高 2 ↑ → ↑ ☆☆ F↑/C→=V↑ 成本不變，功能提高，價值提高 3 ↓ ↓ ↑↑ ☆☆☆ F↓/C↓=V↑↑ 在基本不影響主要功能的前提下，適當降低某一次要功能，使成本有顯著降低，價值提高 4 → ↓ ↑ ☆☆☆☆ F→/C↓=V↑ 功能不變，降低成本，價值提高 5 ↑ ↓↓ ↑↑ ☆☆☆☆☆ F↑/C↓↓=V↑↑ 在提高功能的同時降低成本，價值顯著提高 不要想什么都好，十全十美是不可能的。如表6-1所示，企業在實際工作中可能會遇到這樣幾種情況：第一，如果增加少許成本能夠獲得更多的產品功能，價值感也提高了，我們就可以給它打一顆星，即這種方法可以去做；第二，如果成本不變，功能提高，價值也提高，那么優于第一種情況，我們給它打兩顆星； 第三，如果在基本不影響主要功能的前提下，適當地降低某一次要功能，使成本顯著降低，價值也能提高，那么優于前兩種情況，我們給它打三顆星； 第四，如果功能不變，而成本降低，價值又能提高，那么優于前三種情況，可以得到四顆星； 第五，如果在提高功能的同時又降低了成本，價值也顯著提高，這是最好的一種情況，就可以得到五顆星，但這需要創新才行。 之所以要用這張表來表示，是因為在實際的管理過程中，經常出現這樣的問題；大家在開會討論問題的時候，腦子一團亂麻，這也好，那也好；這也有問題，那也有問題；最后往往把一個很好的方案消滅掉了。所以，應該制定一些很好的測量標準，如果你提出的方案符合這幾條，就可以去做。這樣，你的企業才能成長。（七）創新與突破 我們要實實在在地加強成本管理，實際上有很多工作要做。有些傳統行業的成本管理要落實到小數點后面兩位數。那怎么辦？這就需要每一天都鼓勵創新。成本控制、成本考核制度非常重要的就是創新，大的創新往往可以帶來很好的成本改善。但是，現在有很多企業雖然主張創新，卻不善于把創新變成生產力，沒有將創新變成全體員工的一種工作，更沒有把創新變成企業持續性的一種行為。因此，企業要想突破，就要在創新上面做足工夫。 成本管理實際上是整個公司、整個經營管理內在的自我挖潛的能力，是衡量企業管理的能力和精細度的重要指標。成本管理到了什么程度，就是企業精細化管理到了什么程度，就是企業可控點到了什么程度。精細和可控，是整個成本管理最重要的體現。 更多精彩：www.shiyongxiang.com