金牌招聘面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升

【課程背景介紹|Course Background】：

中國(guó)社科院在2013年有關(guān)民生建設(shè)和群眾工作的報(bào)告中曾預(yù)測(cè)，我國(guó)人口紅利的拐點(diǎn)會(huì)在2015年前后到來(lái)，目前漫延全國(guó)的"人才荒"與"招聘難"似乎正在驗(yàn)證這個(gè)結(jié)論。如何在人才供給總量相對(duì)不足和結(jié)構(gòu)嚴(yán)重短缺的情況下迅速補(bǔ)充企業(yè)發(fā)展所需的人才？這已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人力資源管理的重大課題，人力資源管理須從做好人才招聘開(kāi)始！

但是，幾乎所有的企業(yè)在人才招聘中都遇到過(guò)招不到人的窘境，常見(jiàn)的情況有：人才要求過(guò)于理想化現(xiàn)實(shí)中不存在、人才現(xiàn)實(shí)中有但沒(méi)找到、人才現(xiàn)實(shí)中有也找到了但無(wú)法識(shí)別......為什么招不到人？除了硬件原因之外，很重要的一個(gè)原因在于企業(yè)缺乏能發(fā)現(xiàn)并識(shí)別人才的伯樂(lè)，正所謂"千里馬常有而伯樂(lè)不常有"。要想有效保證企業(yè)的人力資源供給，必須建立一支人才伯樂(lè)--企業(yè)的招聘面試官隊(duì)伍！

本課程從招聘解決的金字塔要素分析入手，以流程為主線進(jìn)行有效訓(xùn)練，能幫助學(xué)員樹(shù)立正確的角色定位，懂得招聘的策略與組織，掌握人才高效甄選的方法和技巧，提升整體招聘效果，幫助企業(yè)建立一支理念正確、策略得當(dāng)，懂方法、有技巧的金牌面試官隊(duì)伍，打造企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【課程收益|Course Earnings】：

1、幫助學(xué)員從企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度系統(tǒng)分析招聘的難點(diǎn)，厘清招聘解決的整體思路，懂得招聘選才的基本原理與方法；

2、幫助學(xué)員懂得招聘的規(guī)劃與策略選擇，掌握人才獲取與聚焦的方法，懂得互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘創(chuàng)新；

3、幫助學(xué)員懂得招聘需求分析與人才標(biāo)準(zhǔn)的界定的方法，掌握跨時(shí)空的人才選聘方法，懂得戰(zhàn)略性招聘流程的制定與實(shí)施，

4、幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)識(shí)人的的方法技巧，懂得人才甄選立體化技巧的靈活運(yùn)用，掌握面試控場(chǎng)、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

5、幫助企業(yè)全面突破人才獲取瓶頸，彌補(bǔ)組織能力的不足，形成自己的金牌面試官隊(duì)伍，打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【課程對(duì)象|Audience】：企業(yè)管理人員、內(nèi)部面試官、專業(yè)HR人員

【課程特色|Course Features】：課堂講授+案例分析+小組討論+視頻分析+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

【課程大綱|Outline】:

第一單元  策略篇--招聘面試官的人才謀略

一、招聘面臨的主要問(wèn)題及解決思路

1、企業(yè)招聘的熱點(diǎn)問(wèn)題分析

2、招聘解決的整體思路

【案例分析】HW公司的招聘戰(zhàn)略

【小組討論】如何讓招聘工作更有效？

二、招聘的影響力與吸引力策略

1、企業(yè)雇主品牌建設(shè)策略及其應(yīng)用

2、人才吸引的整體策略及其應(yīng)用

3、招聘的廣告策略及其應(yīng)用

【小組討論】這兩則招聘廣告你怎么看？

【案例分析】百度的雇主品牌策略、馬云的演講與人才吸引

三、人才招聘甄選的策略

1、如何組建內(nèi)部面試官隊(duì)伍？

2、心理學(xué)與邏輯學(xué)在人才甄選中的應(yīng)用

【案例分析】令人望而生畏的面試官

【小組討論】誰(shuí)能做面試官？他的話可信嗎？

【小工具】金牌面試官的四維修煉

第二單元   組織篇--高效招聘的組織與規(guī)劃

一、招聘規(guī)劃與招聘流程的制定

1、崗位空缺的識(shí)別與彌補(bǔ)

2、招聘流程與招聘計(jì)劃的制定

3、人崗匹配的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

【小工具】崗位空缺彌補(bǔ)的四種策略、五步法人才金字塔素質(zhì)模型構(gòu)建、基于人才戰(zhàn)略的招聘流程

【小組討論】哪種流程更有效？如何控制招聘團(tuán)隊(duì)在招聘過(guò)程中的偏差？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的分析與建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內(nèi)部招聘渠道的拓展

2、外部招聘渠道的延伸

3、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國(guó)際化人才的獲取

【案例分析】思科的三大招聘渠道、名企的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)、社交網(wǎng)站招聘實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

【小組討論】如何用好獵聘網(wǎng)和Linkdin？

三、簡(jiǎn)歷分析與初次溝通的技巧

1、簡(jiǎn)歷分析的基本技巧

2、初次溝通面試的技巧

【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵招聘崗位的簡(jiǎn)歷分析與面試設(shè)計(jì)

第三單元  方法篇--人才招聘選拔的實(shí)戰(zhàn)方法

一、實(shí)際操作法的應(yīng)用

1、實(shí)際操作法的類型及注意事項(xiàng)

2、實(shí)際操作法的應(yīng)用技巧

【案例分析】某企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)招聘

二、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用

1、人才測(cè)評(píng)在招聘選拔中的作用與地位

2、常見(jiàn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)介紹

3、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的特點(diǎn)及原理

【小組討論】哪種方法更靠譜

三、評(píng)價(jià)中心的應(yīng)用

1、公文筐測(cè)試的應(yīng)用

2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)用

3、角色扮演法的應(yīng)用

【小組討論】評(píng)價(jià)中心測(cè)試題的有效性分析

四、面試法的應(yīng)用

1、不同類型的面試方法

2、將招聘要求轉(zhuǎn)化為有效提問(wèn)

3、結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用技巧

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設(shè)計(jì)

第四單元  技巧篇--各類面試技巧及其高明的應(yīng)用

一、"望"--如何識(shí)別面試中的非語(yǔ)言信息

1、面試中觀察的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

2、非語(yǔ)言信息的解碼技巧

3、如何通過(guò)察言觀色識(shí)別應(yīng)聘者的謊言

【視頻分析】細(xì)節(jié)觀察、誰(shuí)在撒謊

【游戲】察言觀色

二、"聞"--如何有效聆聽(tīng)

1、面試官應(yīng)該聽(tīng)什么

2、面試官有效聆聽(tīng)的技巧

3、面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)的避免

【視頻分析】有效聆聽(tīng)的技巧

【小工具】謊言識(shí)別的三大方法

【情景演練】關(guān)鍵詞記憶

三、"問(wèn)"--如何讓提問(wèn)切中要害

1、封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的應(yīng)用技巧

2、引入式提問(wèn)的要點(diǎn)及應(yīng)用

3、行為式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用

4、假設(shè)式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用

5、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用

【案例分析】如何問(wèn)出候選人的個(gè)性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力？

【小工具】STAR與AWOR追問(wèn)技巧

【實(shí)戰(zhàn)演練】五分鐘綜合面試提問(wèn)

四、"切"--如何有效掌控面試過(guò)程

1、如何切中要害識(shí)別偽人才

2、面試各階段的控場(chǎng)要點(diǎn)

【案例分析】壓迫式提問(wèn)與誘導(dǎo)式提問(wèn)的方法

【小工具】面試時(shí)間控制的四大方法

【實(shí)戰(zhàn)演練】如何做好面試控場(chǎng)？

五、"斷"--如何正確作出面試結(jié)論

1、如何進(jìn)行綜合面試評(píng)估

2、如何進(jìn)行薪資談判

3、如何進(jìn)行背景調(diào)查

4、人才錄用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

【小組討論】某職場(chǎng)精英的薪資談判

【小工具】薪酬談判的五步曲