雀巢公司要求每個員工要記住且會應用的方法和工具

2013-05-27 

一，戰略方向：

1

、

SWOT

分析法：

.Strengths

：優勢；

Weaknesses

：劣勢；

Opportunities

：機會；

Threats

：威脅

.

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，

防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

.

二、戰術層面：

.1

、

PDCA

循環規則

.Plan

：制定目標與計劃；

Do

：任務展開，組織實施；

Check

：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；

Action

：糾正

偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。

.

意義：每一項工作，都是一個

pdca

循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改

進，同時進入下一個循環，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，

才可能取

得完善每一項工作，完善自己的人生

.2

、

5W2H

法

.What

：工作的內容和達成的目標；

Why

：做這項工作的原因；

Who

：參加這項工作的具體

人員，以及負責人；

When

：在什么時間、什么時間段進行工作；

where

：工作發生的地點

how

：用什么方法進

行；

how much

：需要多少成本

.

意義：做任何工作都應該從

5W2H

來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。

我們的匯報也應該用

5W2H

，能節約寫報告及看報告的時間。

.3

、

SMART

原則

目標管理

.Specific 

具體的；

Measurable 

可測量的；

Attainable 

可達到的；

Relevant 

相關的；

Time based 

時間的；

.

意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是

不是

SMART

化的。

只有具備

SMART

化的計劃才是具有良好可實施性的，

也才能指導保證計

劃得以實現。

.

特別注明：有的又如此解釋此原則——

S

代表具體

(Specific)

，指績效考核要切中特定的工作

指標，不能籠統；

——

M

代表可度量

(Measurable)

，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的

數據或者信息是可以獲得的；

——

A

代表可實現

(Attainable)

，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或

過低的目標；——

R

代表現實性

(realistic)

，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；

——

T

代表有時限

(time bound)

，注重完成績效指標的特定期限。

.4

、時間管理

-

重要與緊急

.

急迫

-

不急迫

-

重要

-

緊急狀況急迫：迫切的問題

限期完成的工作

你不做其他人也不能做不急迫：準備工作

預防措施

價值觀的澄清

計劃

人際關系的建立

真正的再創造

增進自己的能力不重要：造成干擾的事、電話、信件、報告、會議

符合別人期望的事、忙碌瑣碎的事

.

優先順序

=

重要性

*

緊迫性

在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會“彈鋼琴”

。

對工作要有前瞻能力，

防患于未然，

如果總是在忙于救火，

那將使我們的工作永遠處理被動

之中。

.5

、任務分解法

[WBS].

即

Work Breakdown 

Structure

，如何進行

WBS

分解：目標→任務→工作→活動

.WBS

分解的原則：

將主體目標逐步細化分解，

最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；

每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。

.WBS

分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論

.WBS

分解的標準：

分解后的活動結構清晰；

邏輯上形成一個大的活動；

集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程

碑和監控點；所有活動全部定義清楚

.

意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數，您才能有條不紊地工

作，您才能統籌

安排您的時間表

.

三、價值創造

.1

、二八原則

.

巴列特定律：

“總結果的

80%

是由總消耗時間中的

20%

所形成的。

”

按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的

原理的基礎上。舉例說明：

80%

的銷售額是源自

20%

的顧客；

80%

的電話是來自

20%

的朋友；

80%

的總產量來自

20%

的產品；

80%

的財富集中在

20%

的人手中；

.

這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在

最重要、最緊迫的事情上。

2

、

【什么是執行力？】

制度是絕情的，管理是無情的，執行是合情的：

1

、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

2

、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。

3

、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

4

、結果不好，就是不好。

5

、取是能力，舍是境界。

6

、努力贊美別人，贊美別人

=

復制別人的優點。

7

、細節做好叫精致，細節不好叫粗糙。

8

、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。

9

、先計劃再行動，先策劃再溝通。

10

、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。

11

、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。

12

、沒有執行力，就沒有競爭力。

13

、選擇重于努力，

成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后

的日子。

14

、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。

15

、執行力不講如果，只講結果。

16

、不看錯不錯，只求好不好。

17

、習慣于缺點是最大的缺點。

18

、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

19

、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。

20

、沒有想法，就沒有結果。

21

、行動不及時是因為痛苦達不到。

22

、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。

23

、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

24

、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

25

、溝通重在換位思考。

26

、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。

27

、

請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，

而要陳述

性的匯報。

28

、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。

29

、敢于負責任，才能擔重任。

30

、簡單的才是有效的。

31

、做好時間管理，做自己的主人。

32

、宣貫的密度

+

力度

=

執行的深度

+

高度。

33

、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。

34

、理念變，天地變；理念不變，原地轉。

35

、凡成就大業者，喜歡把小事做細做透。

36

、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。

37

、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。

38

、凡事都有三種以上的解決方法。

39

、若要如何，全憑自己。

40

、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。

41

、一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。

42

、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。

43

、改變是痛苦的，不改變更痛苦。

44

、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。

45

、以上一級的組織目標為方向：

用科長的態度當科員，以部長的立場當科長，

用老總的胸

懷當部長，以老板的心態來打工。

46

、象老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，象經營企業一樣經營自己的崗位。

47

、舒服的，往往就是退步的。

48

、不謀全局者不足謀一域。

49

、細節決定成敗。

50

、境界決定世界。

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