事實上，一個本事高超的人力資源管理專家如果能對高科技企業的知識分子管理得井井有條、服服帖貼，但未必能對一個鍋爐班的員工管理得好，未必能對一個出租車公司的員工管理得好，未必能對一個建筑工地的員工管理得好，問題是，一個大型的綜合管理公司，就是同時具有這樣一些員工，你又該如何去管理呢？是完全同樣的道理。原則就是“人鬼分清”，也就是我們俗話說的見人說人話、見鬼說鬼話，但絕對不是欺騙，而是要轉換成對象能聽得懂的語言和模式去與他們溝通，目的就是激發他們的工作熱情，為企業創造價值。這樣理解，就不會有人力資源專家再固執己見了，一切以結果來衡量。

    除此之外，老板對人力資源管理工作者還要有更高的要求，即要求他們的管理要以市場為導向。以上所講是一種內部市場的概念，把所有的員工都當成自己的客戶，去幫助他們，服務他們，先處理好他們的心情，然后讓做出好的事情，出業績，這是一個方面。另外一個方面，管理者還要真正去研究市場、理解市場，以至于能打造出有利于出擊市場的管理機制，讓所有的人都基于市場思考問題，而不是基于內部管理在浪費時間。從這個角度來說，管理都顯得多余，幫助大家出思想，為大家做好服務，就成了人力資源工作者唯一的工作重任，企業就真正能夠做到所有人都為市場奉獻，而不是在背著企業管理管理的枷鎖去艱難地匍匐前進了。

    其實，管理是技術更是藝術，純粹的管理是沒有價值的，是一種懶惰的管控行為，只能抑制員工去創造和發揮自己的主觀能動性，只有將管理轉化為服務，對員工服務，為市場服務，寓管理于無形，才是管理的真正訴求與境界。人力資源管理作為企業管理的基礎，更應該從根本上就做到如此。否則，所有的管理都是負面的拖累、企業的成本。年底老板往往關心以下幾個問題多謝：