【小故事】夫婦逛商場(chǎng)，女的看中一套高檔餐具，堅(jiān)持要買(mǎi)，丈夫嫌貴，不肯掏錢(qián)。導(dǎo)購(gòu)一看，悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話(huà)，他一聽(tīng)馬上掏錢(qián)。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變？導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō)：“這么貴的餐具，你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。” ——人的觀念沒(méi)有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶(hù)心理，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)！

【見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)】

1 和聰明人說(shuō)話(huà)，要見(jiàn)識(shí)廣博；

2 和見(jiàn)聞廣博人說(shuō)話(huà)，要有辨析能力；

3 與位置高人說(shuō)話(huà)，態(tài)度軒昂；

4 與有錢(qián)人說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)要豪爽；

5 與窮人說(shuō)話(huà)，動(dòng)之以情；

6 與位置低下人說(shuō)話(huà)，謙遜有禮；

7 與上司說(shuō)話(huà)，用奇特事打動(dòng)他；

8 與下屬說(shuō)話(huà)，用切身利益說(shuō)服他。 

【應(yīng)該多說(shuō)的話(huà)】

對(duì)父母,多說(shuō)孝敬的話(huà)；

對(duì)親人,多說(shuō)關(guān)心的話(huà)；

對(duì)愛(ài)人,多說(shuō)甜蜜的話(huà)；

對(duì)老人,多說(shuō)體貼的話(huà)；

對(duì)孩子,多說(shuō)溫柔的話(huà)；

對(duì)師長(zhǎng),多說(shuō)尊敬的話(huà)；

對(duì)朋友,多說(shuō)誠(chéng)實(shí)的話(huà)；

對(duì)同事,多說(shuō)鼓勵(lì)的話(huà)；

對(duì)工作,多說(shuō)負(fù)責(zé)的話(huà)；對(duì)聽(tīng)眾,多說(shuō)給力的話(huà)；

如果不能這樣說(shuō)話(huà)，那還不如不說(shuō)話(huà)