一.課程背景 據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的銷(xiāo)售人員不能完成公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，究其原因并不僅僅是銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題，而更重的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候，很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變的恐慌、消極、抱怨、逃避，甚至于對(duì)銷(xiāo)售工作失去了信心和希望。導(dǎo)致工作效率低，無(wú)法完成既定目標(biāo)，若能通過(guò)改變銷(xiāo)售人員的心態(tài)和觀念，激發(fā)他們的銷(xiāo)售潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。對(duì)完成目標(biāo)及提升公司業(yè)績(jī)有積極的意義。 二.課程定性 基于業(yè)績(jī)提升的心態(tài)激勵(lì)與心態(tài)調(diào)整 三.授課方式 激情授課+案例分享+情景演練+互動(dòng)游戲+課后作業(yè) 四.授課對(duì)象 銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表等 五.課程時(shí)間 1天（6小時(shí)） 六.課程收獲 通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，您將獲得以下收獲： 1.設(shè)立明確的目標(biāo)，激發(fā)銷(xiāo)售潛能 2.學(xué)習(xí)不斷突破自我，建立積極心態(tài)，努力尋找問(wèn)題的最佳解決方案 3.轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售觀念，銷(xiāo)售是為自己而做 4.培養(yǎng)不找借口的習(xí)慣，遇到問(wèn)題從自身找原因 5.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)士氣，打造積極團(tuán)隊(duì)氛圍 6.懂得愛(ài)和感恩，提升職業(yè)修養(yǎng) 7.樹(shù)立凡事堅(jiān)持到底的信念 七.課程大綱 （一）．明確目標(biāo) 1.人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極 2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力 3.目標(biāo)決定業(yè)績(jī)：種子不同，收獲不同 4.銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲） 5.目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的關(guān)鍵因素——不夠?qū)Ｗ? 6.培養(yǎng)建筑師思維：看目標(biāo)而非障礙，看未來(lái)而非現(xiàn)在 （二）．學(xué)習(xí)改變 1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)——不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員是宰掉顧客的“殺手” 2.專(zhuān)家就是贏家——銷(xiāo)售人員不“專(zhuān)”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn) 3.專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)的技巧——銷(xiāo)售鐵三角 4.改變雖然痛苦，但不改變只能等死（視頻分享，分組討論） 5.市場(chǎng)就是狼與羊的游戲，末尾就會(huì)被淘汰 6.改變最快的方法——向成功者學(xué)習(xí) 7.成功最快的方法——復(fù)制別人的成功 （三）．積極心態(tài) 1.改變心態(tài)可以改變一切 2.積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響（互動(dòng)游戲） 3.業(yè)績(jī)的成敗與“心”有關(guān) 4.建立積極心態(tài)的三大法寶： 5.轉(zhuǎn)變定義、建立信念、積極環(huán)境 6.體會(huì)信念的力量：金牌銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些信念？（分組討論） （四）．老板心態(tài) 1.打工的心態(tài)：沒(méi)有責(zé)任感、沒(méi)有成就感 2.你在為誰(shuí)工作？（思考互動(dòng)） 3.工作的定位決定你未來(lái)人生的定位 4.打工心態(tài)害死自己（案例分析） 5.老板與員工的區(qū)別（分組討論） 6.我是以怎樣的心態(tài)面對(duì)銷(xiāo)售工作的？（案例分享） 7.你就是自己的老板，為自己做工 （五）．拒絕借口 1.銷(xiāo)售成功的敵人：找借口 2.失敗者找借口，成功人找方法 3.銷(xiāo)售成功的重要步驟： 4.不找借口、主動(dòng)迅速、收取成果 5.不找借口——謝坤山（案例分享） 6.鮮花、掌聲、榮譽(yù)、成功屬于積極主動(dòng)、沒(méi)有借口的人 7.銷(xiāo)售的最終目的：獲得成功（拿到訂單，以結(jié)果為導(dǎo)向） （六）．團(tuán)隊(duì)合作 1.未來(lái)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的制勝關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 2.1+1﹥2：團(tuán)隊(duì)的智慧和力量可以戰(zhàn)勝一切困難，讓個(gè)人目標(biāo)更容易達(dá)成 3.將再大再難的任務(wù)分解成細(xì)小獨(dú)立的小任務(wù)，目標(biāo)不再難以達(dá)成 4.用團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感激發(fā)銷(xiāo)售人員潛力，形成良性競(jìng)爭(zhēng) 5.海豚的團(tuán)隊(duì)合作帶給我們什么啟示？（案例分享） 6.狼群是如何獵取野牛的？（視頻學(xué)習(xí)） 7.打造團(tuán)隊(duì)合作的五大基石 （七）．愛(ài)和感恩 1. 銷(xiāo)售最強(qiáng)有力的武器：愛(ài)和感恩 2. 愛(ài)能使挫折變得如春雨般溫和，愛(ài)是商場(chǎng)上的護(hù)身符 3. 銷(xiāo)售一切都是為了愛(ài)，愛(ài)客戶(hù)才成交客戶(hù) 4. 宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多！ 5. 不可抗拒的力量：不斷地祈禱 不斷地感恩 6. 感恩就是感恩一切，感恩銷(xiāo)售中遇到的所有問(wèn)題 （八）．堅(jiān)持到底 1.普通銷(xiāo)售人員碌碌無(wú)為的根源：沒(méi)有清晰職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)目標(biāo)，遇到挫折就選擇逃避、怠工、跳槽 2.與客戶(hù)談判失敗的原因：遇到困難，產(chǎn)生消極情緒，避重就輕，放棄客戶(hù) 3.不放棄——不放棄客戶(hù)就是不放棄自己，給客戶(hù)機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì) 4.從草根到明星（案例分享） 5.要懂得：可以失敗，但不可以放棄 6.決不放棄的力量（案例分享）