客戶：中信銀行 地點：北京市 - 北京 時間：2014/9/16 0:00:00 2014年9月16日，柳瑞軍為中信銀行總行主講第2場《問題分析與解決》 《問題分析與解決》課程主要內容： 一、問題解決力——問題意識、解決問題的思維和模式 二、分析技能（1）——發現問題、定義問題 三、分析技能（2）——分析原因、尋找關鍵 四、決策技能：提出問題對策的思維技巧 五、執行技能：方案實施與評估