一、團隊與團隊精神 1、 團隊是什么 案例：五個指頭 案例：誰怕誰 2、 團隊的四個基本要素 3、 高效團隊的基本特征 4、 案例、海爾的團隊凝聚力 二、團隊的角色定位認知 1、從《西游記》談團隊 2、貝爾賓的團隊角色理論 3、團隊與群體 4、團隊協作與凝聚力 5、如何提高團隊凝聚力？ 6、團隊成員團隊凝聚力的來源 團隊凝聚力散漫性的原因 缺乏凝聚力的表現 領導者應具備的素質 三、團隊建設 1、團隊的工作原則 2、卓有成效的團隊會議 3、培養相互尊重的氛圍 4、提供和獲取有效的反饋 5、案例：三聲鈴響，必有應答 案例：一切為了3′18″ 案例：1010 6、海爾團隊文化 7、團隊激勵 8、狼的十大團隊精神