如何成為一名優秀班組長培訓大綱（12小時） 【課程背景】 生產現場管理水平的高低,直接影響到企業的利潤，而決定生產現場管理的主要責任人就是班組長。因此注重班組長的培養,是企業不可忽略的…………. 世界上有競爭力的企業都擁有一流的現場，持續提高效率、不斷降低制造成本。班組長培養和訓練了一流的員工，一流員工創造了一流的現場；優秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！ 有調查顯示我國大多企業的事實是：企業中許多承擔管理職能的班組長，大多只發揮了“技術能手”的作用，多數都是“球星出身”，而沒有發揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！ 本課程旨在如何從“技術操作型能手”轉變為“一線教練型能手”，增強生產管理人員帶隊伍的能力，增強生產團隊凝聚力，打造一流的現場。 【課程收益】 1、使班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。 2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。 3、使班組長系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產現場沖突和異常。 4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業素養和現場操作技能。 5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰斗力。 6、幫助班組長系統掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。 【課程對象】 1、生產經理 2、生產車間主管 3、班組長 4、班組骨干 【課程時間】1天（6小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30 【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻 【課程綱要】 第一篇、如何管好現場――生產管理者的角色認知和必備技能 1. 生產管理者的職責作用 2. 生產管理者的角色定位 3. 生產管理者工作的基本守則 4. 生產管理者必備的管理技能 5. 優秀生產管理者的勝任素質與行為表現 6. 具備職業化素養是做好生產管理的前提與基礎 7. 生產管理的5大要素 8. 現場問題的5大來源 9. 生產管理者的角色認知“三頭六必” 10. 生產管理者的“四化”意識 11. 生產管理者能力與性格測試（現場研討） 12. 生產管理者管理水平測試（現場測試） 第二篇、如何帶好隊伍――做個杰出的班頭（現場管理者的統御能力） 第一講、如何提高團隊凝聚力――生產管理者的溝通藝術 1. 認識溝通 2. 個人溝通的五種風格 3. 有效溝通三行為---聽、問、說（視頻） 4. 如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評 5. 與下級溝通的原則和注意事項---老同事 6. 如何與同級溝通---老同事如何對待老同事 7. “明溝”與“暗溝”的區別（視頻） 8. 溝通的3要訣 9. 如何“贊揚下屬” 10. 如何批評下屬 11. 現場管理者的“自我溝通”（自我展示） 第二講、如何提高團隊凝聚力――部屬的激勵 1. 部屬激勵的常用途徑 2. 激勵7大技巧8項注意 3. 如何了解下屬的需求？ 4. 非制度層面激勵資源有哪些？ 5. 有效激勵的原則有哪些？ 6. 有效激勵的五個策略 →策略一：創造良好的工作氣氛 →策略二：有效傾聽 →策略三：適時贊美 →策略四：專業指導 →策略五：壓力督促 7. 發現員工是失誤后的OJT輔導技巧 8. 案例分析 9. 做好教頭的8“戒” 10. 班組成員責任心培養 第三篇、如何培育部屬――做個杰出的教頭（現場管理者的培育能力） 1. 何時需要工作教導 2. 討論：培訓下屬誤區分析 3. 培訓的目的： →班組培訓的項目 →基本技能培訓 →多能工培訓 →繼任者培訓 →為什么有些人不愿意培訓繼任者？ 4. OJT推行實戰技法： →管理人員與OJT →OJT的基本原則 →各個階層別OJT的要點 →不同能力別OJT的要點 →OJT的實施及實施要點 5. 提高OJT培訓效果的秘訣 →工作教導四階段 →使用“現場多技能管理表” 6. 班組生產作業計劃 →班組日常生產派工 →班組生產作業的控制 →班組生產作業統計 第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現場管理者的執行力） 第一講、現場管理技能 1. 現場管理與5M1E管理 2. 設備和工具管理，物料和在制品管理，技術與工藝管理 3. 隨時注意現場5新(新人,新機,新料, 新工藝，新產品) 4. 隨時注意現場4按(按時,按量，按品質,按費用或成本控制要求) 5. 隨時注意現場3備(備人備機備料) 6. 5S管理與定置管理、目視管理與看板管理、安全管理 第二講、問題或難題處理的方法 1. 對難題的反應 2. 審度情況 3. 作出短暫應變措施 4. 提出解決辦法，預防問題下次重復發生 5. 評估各項建議或方案，選取最可行者 6. 執行與跟進 第三講、班組團隊建設 1. 班組建設-認識團隊 2. 理解不同個性的人 3. 怎樣建立高績效團隊： →組合期：合適人選的確定、確定目標 →摸索期：開放溝通渠道、收集資料、調整工作及角色 →共識期：執行計劃、表現評估、隨機應變 →發揮期：保持效率、適當鼓勵