一、六西格瑪概述

1、什么是六西格瑪？

2、必須滲透的兩種意識

3、企業機構面臨的挑戰

4、低品質費用(COPQ)

5、改善項目確定－CIIP管理項目改善計劃

6、在Six Sigma中可使用的測度

CP，CPK，PP，PPK區別

7、Six Sigma的特征

8、六西格瑪管理法架構

二、六西格瑪的組織與推行步驟

1、六西格瑪的組織

2、六西格瑪角色及職責

3、六西格瑪推行步驟

4、DMAIC 12步

項目推進計劃-事例DMAIC

5、DMAIC與 DMADV的適用范圍

三、六西格瑪的SIPOC

1、SIPOC elements：SIPOC要素

2、SIPOC 的構成

3、SIPOC 的使用

4、SIPOC 的制作流程

四、六西格瑪的主要工具和方法

1、QFD質量功能展開

2、變量流程圖

3、因果矩陣C&E矩陣

4、Fishbone Diagrams 魚骨圖

5、FMEA分析

6、SPC

7、MSA測量系統分析

8、散點圖

9、假設檢定

10、Multi-Vari Example 多變量示例

五、六西格瑪的DMAIC過程

1、定義階段的目標及主要內容

2、測量階段的目標及主要內容

3、分析階段的目標及主要內容

4、改善階段的目標及主要內容

5、控制階段的目標及主要內容

六、實際演練－－DMAIC案例和項目練習

七、如何在企業中推行六西格瑪

1、推行六西格瑪的前提條件

2、推行六西格瑪的步驟

3、高階管理里的承諾

4、如何建立六西格瑪改進小組？

5、六西格瑪項目選擇和評估

6、與六西格瑪執行相關的激勵系統

八、六西格瑪方法應用案例解析

1、課程總結

2、與企業管理層及學員交流