供應鏈管理的核心 業務流程管理 供應鏈管理的框架 供應鏈管理的管理組元 實施供應鏈管理 供應鏈管理前后級管理 客戶關系管理流程 客戶服務管理流程 產品開發及商業化 退貨管理流程 需求管理流程 作為一個供應鏈管理流程的需求管理流程 戰略級需求管理流程 運營級需求管理流程 計劃和預測 供應鏈運營管理流程 訂單履約 庫存控制 制造過程管理流程 供應商關系管理流程 在供應鏈上發展和實施伙伴關系 伙伴關系模式 合作伙伴模式的應 伙伴關系制度化 衡量供應鏈業績 現有指標存在的問題 供應鏈指標 供應鏈業績指標和戰略之間的關系 制定供應鏈指標的框架 實施供應鏈管理 基于流程的供應鏈管理框架 兩種框架的優缺點 實施框架 重要實施工具 A 客戶關系管理流程的評估工具 B 客戶服務管理流程的評估工具 C 需求管理流程的評估工具 D 訂單履約流程的評估工具 E 制造過程管理流程的評估工具 F 供應商關系管理流程的評估工具 G 產品開發及商業化流程的評估工具 H 退貨管理流程的評估工具 案例 供應鏈上的博弈 總供應鏈成本模型 快遞服務 客戶和供應商整合 制造與成本 最后的晚餐 競爭優勢 失敗的協調 延遲加工 不穩的穩壓器 明天要什么？ 獎金分配 獎金驅動目標