●問題11：你為什么找工作？ 答：第一原因是自己想闖出更大的事業；其他的是次要原因。 在回答這一問題的時候，千萬不要越描越黑，最佳答案是追求更高理想。比如成竹就不能說自己是因為直接上司涉嫌貪腐而被單位打入冷宮。 ●問題12：發展對你意味著什么？ 答：不發展就是等死！惟有發展才能有出路。發展，意味著從頭開始，從基層開始做，用成績和數據證明自己。 成竹的這一回答，主要是想表達，自己已經準備好到戴爾的銷售一線去，而大多數銷售工作者只有到了一線或者基層，與顧客打交道時才能立刻顯示出才干和實力。 ●問題13：如果你得不到這個工作，你目前打算怎么辦？ 成竹毫不猶豫地回答：我的就業范圍僅限于通訊行業和IT行業，而這二個行業內的運營商和制造商是屈指可數的，如果得不到戴爾的這份工作。我會向您了解我因為什么原因而失敗，等到改進了自己的缺陷，再來戴爾面試。 ●問題14：請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位？ 答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔任見習排長，27歲被部隊提拔到少校營長。我取得的一切進步，依靠的是“他人的信賴”，因為我懂得人的本能和需要，對人有寬容之心，朋友多；另外，我依靠“自我否定”，在不斷創新當中取得成功。 ●問題15：你是如何不斷使自己的工作更有價值？ 答：是培養接班人。每一個管理者都有培養接班人的責任，只有人才得到不斷地更新和成長，企業才會興旺發達，后繼有人。 ●問題16：請區別一下你在目前供職的公司中所經歷的縱向的職位晉升和橫向職責范圍的擴展？ 成竹答道：這是一個很專業的問題。在沒有擔任團隊領導工作的時候，我只須管好我自己，考慮自己對企業的貢獻，用業績證明來自己。當我通過垂直晉升成為管理者以后，成功的內涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設法地使自己的下屬更機敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個人樹立自信心，引導他們出色地完成任務。另一方面，我要經常同上司保持密切的工作匯報，并且建立一種上、下級之間的工作默契和戰斗友誼；我還要主動圍繞公司的總體戰略目標，主動配合其他部門的發展需要；為了適應市場的需要，我的部門還要不斷地對日常工作進行微調；我還要不斷發現工作中的隱患，還要建立一種針對突發事件的預案；我還要探索新的領導方法，如鼓舞士氣、節約成本等。 ●問題17：你具有何種指導風格的培訓？你是理所當然的將職責授予他人，還是期望你的直接下屬主動要求更多的職責？ 答：銷售人員的培訓應該圍繞如何達成交易來展開。對下屬的決策權一定要依據他的能力和崗位標準化手冊來進行授權，否則只能產生惡果。另外，擁有的權力越大，他承擔的責任也更大；所以，要用績效手段考核部下，然后再隨著下屬能力的提高，逐步增加他的職責范圍和權力范圍。 ●問題18：在管理員工的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反？ 答：對于基層員工要“檢查”多于“期望”，這樣有利于日常工作的落實，也容易發現到工作中的問題。 ●問題19：通常你是如何保持消息靈通，如何監控員工的表現？ 答：主要是通過ERP系統提示，與員工談話，以及給他們做指導和做培訓時發現問題。 ●問題20：當工作結果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬？ 答：談心，了解原因，提出改進意見。但一定要進行善意的處罰，讓他知錯，還要以此警示他人。 ●問題21：你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進行交流的能力？ 答：我總是耐心傾聽，不講空話，說到做到，這三條使他們都很滿意。 ●問題22：你通常以怎樣的節奏從事工作？ 答：干完一樁事情，再干下一樁事。 ●問題23：如果你愿意的話，請和我進行角色演習。 假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己，然后你設法讓我相信你所推銷的產品，并且不掛斷電話。 成竹露出了狡猾的笑，他答道：如果今天我是推銷員，我一定沒有辦法使你相信我的產品，但我卻想聽一聽你對招聘軟件的需要，然后，我會提供一個對你有幫助的軟件，讓你免費試用3個月。而我們之間的電話交流是不會讓你失去任何東西的，我去年還真的接觸過微軟公司的招聘軟件。然后成竹就真的聽到了招聘經理對招聘軟件的抱怨。