上海復大醫護禮儀培訓大綱及照片分享

上海禮儀培訓師華英雄團隊2012 6 7

東方禮儀培訓網編輯報道： 2012年6月7日，華英雄東方禮儀講師團華英雄老師受邀復大醫院的邀請，開始了為期第一期的培訓課程。

感謝：市場總監李茂紅先生的全程陪伴、復大醫院游院長等

醫護人員與病人的角色認知

第一節 角色

1.角色的基本概念

2.角色的特征

第二節 醫護人員角色與功能

1.歷史上的醫護人員角色

2.現代醫護人員角色

3.醫護人員角色的擴展   

4.現代醫護人員的功能

第三節 病人角色

1.病人角色特征

2.病人角色適應中的問題

3.影響病人角色適應的因素

第四節 護患關系

1.人際關系

2.護患關系的性質

3.護患關系的基本類型

4.護患關系的發展過程

5.影響護患關系的因素

6.建立良好護患關系對醫護人員的要求

關鍵詞：醫護禮儀 醫患矛盾 醫患溝通上海 禮儀培訓師 華英雄團隊

上海禮儀培訓師華英雄：以結果為導向的信任，成為醫患關系的一大特點。通俗地說，“治好了，你就是天使；治不好，你就是魔鬼”。

上海禮儀培訓師華英雄：前些年，隨著公立醫院被推向市場，醫生有了“創收指標”，大處方、濫檢查等現象隨之泛濫。由于我國居民醫療費用自付比例較高，醫生過度治療，相當于直接剝奪患者的財富，從而導致醫患之間出現“經濟對立”，這是造成醫患沖突的根本原因。

　　在這樣的體制下，醫患關系蛻變為一種經濟利益關系，而非救死扶傷的關系。因此，一旦治療效果不理想或發生醫療意外，一些患者就會遷怒于醫生。