突破瓶頸：打造最具影響力QC小組 【課程背景】 質量是企業的生命，QC小組活動是解決具體質量問題最有效的方法和手段，它是質量管理體系運行過程中最活躍、最有生氣的質量分子，是質量管理體系有效運行的基本驅動力。 因此對于企業來說，開展QC小組活動是實現全員參與質量改進的有效方法，是增強企業競爭力的有效途徑。市場經濟越是發展，QC小組就越有用武之地。 QC小組活動作為一項群眾性的質量改進活動，由于參加活動的人員能力等因素，活動中存在著一些這樣或那樣的問題，活動效果也不相同。 【培訓目標】  首先通過理念解讀幫助學員了解什么是QC小組以及QC小組的性質和特點、宗旨和作用；  進一步解讀組建QC小組的原則以及QC小組成員要求；  了解QC小組組建程序；了解QC小組活動的基本條件；  通過案例講解和工具導入，掌握QC小組活動步驟及其應用的工具方法；  結合QC小組活動經驗和存在的問題，幫助學員掌握開展QC活動的方法和技巧；  幫助學員了解QC小組活動的成果類型；  QC小組活動成果報告的整理；  了解QC小組活動成果的評審與激勵原則；  掌握統計方法的相關知識。 【培訓對象】各單位質量管理人員 【培訓時長】14小時 【講師簡介】 賈春濤講師 上海康裕高級咨詢師，高級講師，工商管理碩士(MBA)，營銷實戰型專家，企業管理高級顧問，曾任美國APPLE亞太區培訓總監、高級培訓師,國內知名教育集團副總經理,江蘇中大學院常務副院長,中科院戰略發展協會副理事長,戰略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰經驗，對企業管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質化管理學說的創立者和研究人, 創立了中國移動話術營銷課程體系，曾為國內外幾十家知名企業數百名企業界領導，數千名員工做過專業化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業知識與實戰經驗獲得業界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。 【課程綱要】 第一模塊：理念解讀—— QC小組概述 第一節：質量與質量管理 第二節：QC小組的概念與分類 第三節： QC小組的性質和特點  性質  特點 第四節： QC小組的分類  現場型QC小組  服務型QC小組  “攻關型”QC小組  管理型QC小組 第五節 ：QC小組活動的宗旨和作用  宗旨  作用 第二模塊：完美組合——QC小組的組建 第一節：組建QC小組的原則  自愿參加、上下結合  實事求是，靈活多樣 第二節：QC小組的成員及對其要求  QC小組組長的職責  對QC小組組長的要求 第三節：QC小組組建程序與注冊登記  QC小組組建程序  QC小組的人數  QC小組的注冊登記 附：QC小組組建程序圖 第三模塊：直面問題——構建QC小組制勝管理 第一節：主動發現問題—找出團隊潛在問題  突破“固有思維”法  獎懲分析法 第二節：QC小組活動的基本條件  領導對QC小組活動思想上重視，行動上支持  職工對QC小組活動有認識，有要求  培養一批QC小組活動的骨干  建立健全QC小組活動的規章制度  每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業技術也各不相同，而管理技術則是共性的  QC小組解決所涉及的管理技術主要有三個方面  圖示：兩個特點 第二天 內容 第三節：QC制勝——QC活動程序  成立QC小組  選題  現狀調查  設定目標  分析原因  確定要因  制定對策  按對策實施  效果檢查  制定鞏固措施  總結和下一步打算 案例：提升龍文片區兩家市場新增占比 案例：茂名移動“傳輸動力100”QC小組獲“國優”稱號 第四節：ＱＣ常用實施方法  常用工具  創新工具  其他方法 第四模塊：成果輸出——QC小組活動成果 第一節：QC小組活動成果類型 第二節：QC小組活動成果報告的整理 第五模塊：QC小組活動成果的評審與激勵 第一節： QC小組活動成果的評審  審的目的與基本要求  評審原則  評審標準  評審的方法 第二節：QC小組的激勵  激勵概述  對QC小組的激勵 第六模塊：工具應用——統計方法基礎知識