作者：張見明

2012年的陽春3月，筆者遭遇了培訓生涯中一次最不尋常的歷程。

這是湖南的一家煙草公司，該公司組織了一次連續三天的心態培訓。培訓對象是未成功競聘上崗的老員工。這些員工工齡比較長，學歷比較低，而年齡在50歲左右。對于這次培訓是屬于被迫來參加學習的，學習愿望不強烈，士氣低，自信心也不高。

為什么說這是一次不尋常的培訓？原因有三個。

第一，                 這次連續三天的培訓，都是同一個主題關于陽光心態與情緒管理。

但安排了三個不同的講師講課，每個講師各上一天課程。

第二，                 筆者的講課時間安排在連續三天的最后一天。因此，如何在同一個

主題的前提下在內容上不重疊前兩天講師所講的內容，并且超越前兩位講師成了一個挑戰。

第三，                 如何在陽光心態這個看似容易，其實講好卻不易的主題下，在內容

上有所與眾不同？

面對上述三個難點，筆者經過幾天的思考，首先決定在課件設計上不落俗套，做到去結構化，留有大量可以根據課堂實際進展進行增減的余地，力求課件設計簡單化。

其次，再次思考本次陽光心態課程的目的與目標是什么？是了解陽光心態的知識點嗎？顯然不是。本次陽光心態要達成的目標應該是讓所有學員重構自信心。在課程結束走出教室時帶著一種陽光心態，甚至在課程進行中，在教室內就開始有一種陽光心態。

其三，在課程的內容上，將社會心理學的一些定律給以通俗結合闡述，使之課程的權威性與可信度提升。同時強調課程的實用性，增加課程的吸引力。

最后，在培訓方法上顯然采用說教式、演講性的方法不適當。因此決定學員適當參與、多調動學員的積極性，尤其多尊重學員，多應用通俗的說詞來表達。

盡管做了上述的構思與準備，在到達湖南培訓地后，筆者馬上查看培訓教室。發現三個問題需要解決。第一，課堂的桌椅需要重新擺放，按小組模式進行分組。說做就做，筆者與助教立馬親自動手將桌椅重新布置一番。第二，因為教室是在一個老舊的黨校，話筒音響設備也很陳舊和簡陋。還好，筆者自身帶的進口話筒可以補救。第三，投影儀的燈泡亮度不夠，估計是用了很久，比較陳舊了。筆者慶幸這次的PPT課件比較簡單，留有大量的空間可以伸縮，所以也作罷了。因為確實是無法解決投影儀燈泡的問題了。

第二天開課的時候發現有一個從未有過的現象。這些學員來到教室之后，看到教室中新的課桌擺放方式，非常不習慣。有幾個小組甚至將課桌搬回原來的“排排坐”模式。

鑒于此情景，筆者的陽光心態課程就從習慣開始，延伸到社會心理學的“習得性無助”。結合一些學員的參與活動，課堂氛圍漸漸調動起來，也變得相互融洽，從原來的“聽課式培訓”到“互動情景式培訓”模式轉換。

等下午課程結束時，筆者正在收拾自己的話筒，有學員特意上前對筆者說：“老師，謝謝你。你是這三天講得最好的老師。你的音質也很好。”

“是嗎？”筆者有些詫異，故作驚奇。

“是的，你用我們聽得懂話講課。”這位學員補充道。

“聽了你的課，我們現在對自己又有信心了。”另外一位學員補充說。

這是每個培訓師都樂意聽到的反饋，是對講師最好的嘉許。

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