客戶：中鐵通號院 地點：北京市 - 時間：2012/3/13 0:00:00 【課程介紹】 經理人在工作中的困惑： 為什么我們整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？ 為什么我們在工作中經常無所事事？ 為什么我經常工作中不知道自己在忙什么？ 為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？ 為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？ 為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？ 為什么我們部門與部門之間經常會出現踢皮球、相互推卸責任的情況？ 企業必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。 有效的管理必須抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協調有效，充分發揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。 目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗。 本課程以理論和實踐相結合，結合案例的形式，分析目標與計劃管理的必要性所能達到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計劃與目標于計劃管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。 【課程收益】 了解和掌握目標與計劃管理的專業技能和方法，學習應用關鍵績效指標導入目標管理，掌握目標管理中SMART技能和目標分解技能，有序開展工作，并跟進控制工作的過程，遵行PDCA的管理循環，提高工作效率和效能。 【內容大綱】 一、 目標管理的核心內涵 目標管理的作用 目標的三個主要來源 企業在目標管理中遇到的問題 目標管理的實施原則 目標管理五要素與PDCA循環 目標管理的五個特征 我們為什么不愿意設定目標？ 案例：李經理的案例分析 二、 掌握制定工作目標的方法 工作目標的類型 目標的SMART練習 定量目標和定性目標的問題 設定目標的步驟 如何制定工作目標 如何與下屬設定目標 張氏DC－PDCA目標管理六步法 案例：目標設定練習 案例：給下屬設定目標的案例 三、 目標分解工具和方法 崗位職責和目標的區別 崗位分析的目的 年度目標如何分解 分解目標的工具和方法 關鍵成果領域（KRA） 分解目標的現場演練 作為管理者如何設定下屬的目標 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源 部門目標如何支撐公司目標的實現 跨部門之間如何協同支撐公司目標 目標執行的策略與方法 實現目標的措施和保障體系 四、 制定行之有效的工作計劃 目標與計劃的關系 計劃的三步曲 計劃的七要素 計劃的表現形式 執行計劃的一般程序 計劃體系的內容 制定計劃SWOT工具的應用 案例：計劃制定的案例 五、 目標的具體實施與執行的方法 工作類型與計劃方法 優化常規工作方法分析與討論 流程中關鍵點的設置和應用 管理者應該控制什么 管理者如何控制 控制的目的和方法 目標追蹤的2個目的 目標追蹤的3步驟 目標追蹤的5個原則 中層經理的常犯錯誤 如何克服下屬的抵制 管理者如何跟進和輔導下屬 案例：下屬抵制的化解之道 六、目標評估與績效考核的接口 目標的評估與考核 目標執行成果評估的一般原理 目標評估的時間和次數應如何確定？ 評估的具體步驟是什么？ 目標執行成果評估的具體辦法1――按"事先設定分段"來評估 目標成果評估的具體辦法2――按"統計或比例型計算"來評估 目標成果評估的具體辦法3――按"倒扣分”來評估 考核過程中的面談溝通技巧 案例：目標評估與溝通案例和演練 【學員對象】管理層、中層干部、管理人員等