前不久，我在泉州作了一場公開課，主題內容是《培訓機構的實施運作與組織管理》，來自福州、廈門、泉州、三明等地的各類培訓機構負責人、師資管理人員等一百多人參加此次培訓。 隨著春天的到來，中國培訓業正進入快速發展時期，各類培訓機構呈爆發性增長。經過數年的不斷整合，整個市場也逐漸向專業化轉化。雖然近年來高層次的培訓有了很大的發展，但目前中國培訓市場上，中、低層次的培訓仍然是主流。特別是企業現階段的人才培養與使用脫節，緊缺與浪費并存的現象還很嚴重，人才資源與企業發展需求不相適應的問題還很突出。 因此，我們有必要回歸到人才培訓的本質上，從戰略高度來考慮企業人才培養的發展問題，堅持以績效為核心，構建實際、實用、實效的戰略性的企業培訓管理體系是大勢所趨。由于時間所限，本文就此只談兩個問題，供企業的培訓管理者參考。 一、企業應認真選擇與采購培訓提供者。 企業培訓經理們在與培訓提供方的面談中不要再單純扮演考官的角色，而應是和培訓提供者建立一種平等與雙贏的合作伙伴關系。要將項目的培訓需求信息全面公開；要將項目的培訓目的與目標提出準確的導向要求；要將項目的培訓計劃（培訓意向或設想）書及時的交給培訓提供者。 相比之下，培訓提供方應認真對待每一個培訓項目，組織培訓師更多地參與到企業問題的診斷和培訓需求評估的過程中來，以便于培訓師能針對企業情況量身定制課程內容。 在這種合作方式下，供應方與購買方的持續和雙向的溝通貫穿于整個合作過程。而這種方式的益處不僅可以增大雙方合作的靈活性，重要的是可以極大限度地增強培訓活動的針對性。 二、企業應杜絕想當然、拍腦袋的培訓決策。 不論是國有企業還是民營企業，大多數的培訓主管領導還停留在“想當然，拍腦袋”的階段上。也就是我經常講的：培訓項目拍腦瓜，培訓內容拍胸脯，培訓講師拍肩膀，培訓結束拍屁股。這種做法導致的直接后果是培訓對象不清，培訓目的不明，培訓的針對性與有效性極差。 企業的培訓管理者，特別是企業主管培訓的領導，按培訓管理工作的規范流程來約束培訓管理工作的決策是明智之舉，尤其是對企業培訓關鍵環節上的管理尤為重要。比如講，在對確定組織需求、評審員工能力、確定能力差距、選擇彌補方法、選擇培訓方式、編制培訓計劃、選擇培訓講師等環節上的決策更是至關重要的。 “流程決定成敗”在企業培訓管理工作中是顛覆不滅的真理與原則！企業培訓主管的領導切不可用憑興趣、靠感覺、想當然、隨大流的作法來管理企業的培訓工作。