及時及至地了解和掌握營銷人員士氣低落的原因，有助于營銷部門結(jié)合目標(biāo)計劃有效地改進(jìn)工作，筆者（佟天佑）在某顧問項目進(jìn)行組織中心建構(gòu)方案策劃的同時，與合作方共同把脈和歸納出營銷人員欠缺和造成士氣低落的16個原因：1、進(jìn)程控制過嚴(yán)
大多數(shù)營銷人員認(rèn)為適當(dāng)?shù)目刂剖潜匾模刂七^嚴(yán)，他們會認(rèn)為是一種妨礙，而失去努力的積極性。許多營銷人員認(rèn)為上級過多地介入他們的工作，是由于對工作的不滿意，從而心情不暢、士氣低落。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)不合理
如果工作標(biāo)不符合客觀實際上，就會產(chǎn)生副作用。如不加客觀分析地把營銷費(fèi)用減少，更會嚴(yán)重影響他們的積極性。要是制定工作目標(biāo)過高，甚至不可能實現(xiàn)，這時往往出現(xiàn)逆反行動。營銷人員會完全不理會這些目標(biāo)而自行其是，有時常會引致他們辭職。
另外，工作目標(biāo)經(jīng)常調(diào)整，也會影響士氣；營銷人員認(rèn)為自己努力的結(jié)果僅是對自己的挑戰(zhàn)，從而放棄努力。
3、管理水平較低
營銷主管對激勵的原因和技巧越了解，激勵效果越好。激勵因素很多，涉及到信念，價值觀等。如知名公司的營銷人員會產(chǎn)生一種自豪感，從而產(chǎn)生一種激勵作用，會努力工作以保持自己的形象。另外，資信也是很重要的激勵因素。
公司產(chǎn)品是一流的，質(zhì)量是有保證的，公司承諾的供貨條件是能滿足的，公司是他們的強(qiáng)有力的后盾，營銷人員就會充滿自信地開拓工作，減少后顧之憂。
4、工作評價不到位
不是所有的營銷工作都是可以做定量評價的。但許多公司都是從定量的標(biāo)準(zhǔn)，比如銷售量去評價工作成績。但是向顧客提供咨詢和信息服務(wù)這樣的工作就無法用定量的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。如有些營銷人員不能完成目標(biāo)，有可能使目標(biāo)設(shè)置不合理，有可能是有些因素自己無法控制，而不是個人工作的問題。
另外，與個人努力無關(guān)的一些因素也會影響營銷人員的業(yè)績。
5 缺乏必要溝通
營銷主管與下屬缺乏溝通。他們不清楚上級的意圖。對工作內(nèi)容、方式和結(jié)果都沒有明確的認(rèn)識。上級不了解下屬的思想狀態(tài)，他們會有一種被忽略的感覺。
營銷主管應(yīng)理解下屬，承認(rèn)他們的重要性，了解他們的需要；盡可能幫助他們解決問題；同時，應(yīng)隨時把公司政策及工作的要求告知銷售人員，讓他們感覺到自己是公司的一部分。
6、工作目的不明確
如果營銷人員認(rèn)為自己的工作微不足道，就容易產(chǎn)生一種失落感或消極情緒，這時主管及時應(yīng)幫助下屬；不明白的可隨時提出，明確其重要性和做出必要的引導(dǎo)，恢復(fù)和提升他們的自信心。
7、欠缺公平對待
營銷人員認(rèn)為受到了不公平的對待。有時這種感覺是對的，有時是一種誤解。為預(yù)防這種情況的發(fā)生，營銷主管在落實政策、評價工作時，應(yīng)有一個合理的解釋，特別是對考核的結(jié)果進(jìn)行獎懲時，體現(xiàn)公平公正的原則。
8、缺乏對上級的信任
如果營銷人員認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品、品牌推廣、研發(fā)實力都不能與競爭對手抗衡，就會失去對企業(yè)的信任、對工作的熱情。上級應(yīng)與下屬共同分析市場因素、區(qū)域狀況、制定出合理的營銷目標(biāo)；加強(qiáng)溝通，初見成績時，一定要及時稱贊，以鼓舞士氣。
事實上，每個營銷人員士氣低落的原因都有所不同，解決的方式方法也會有所區(qū)別，但是其基本問題卻是相通的；如何對癥下藥，讓營銷人員按照部門既定計劃和目標(biāo)進(jìn)行工作。筆者（佟天佑）的顧問建議是：貼近事實才能把握脈絡(luò)，合適傳導(dǎo)才能驅(qū)動操作。
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