未來的商店將會(huì)是什么樣子？

1、社交商店：一種混搭

隨著吃貨文化的崛起，彼得森和他的團(tuán)隊(duì)了解到有種機(jī)會(huì)仍未開發(fā)利用。WDPartners的報(bào)告顯示，

“商店將集社交、美食和購物為一體。”

2、店內(nèi)布置向夜店靠攏

WDPartners的報(bào)告稱，商店必須與夜店展開競爭，尤其是在消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。“大量的產(chǎn)品選擇和庫存無法再給商家提供競爭優(yōu)勢，”他們在研究中表示。“為了與網(wǎng)絡(luò)購物的‘無限選擇’一爭高下，令人心動(dòng)的、充滿活力且充滿夜店氣氛的商店才能俘虜顧客的芳心，增加客流量。”

3、社交商店：交流代碼化

在商店內(nèi)，不同分工的員工將通過風(fēng)格化的著裝發(fā)來突顯他們在店里不同的職責(zé)和分工。這份報(bào)告指出，“這打破了交流的障礙，促進(jìn)社交互動(dòng)。”

4、技術(shù)是重點(diǎn)

技術(shù)創(chuàng)新將從零售業(yè)者的后臺(tái)轉(zhuǎn)移至臺(tái)前。通過數(shù)不清的數(shù)字通道和信息豐富的移動(dòng)應(yīng)用程序，或者擺放在銷售區(qū)內(nèi)的平板電腦，無論是店鋪的職員還是購物者，都將獲得賦權(quán)。

5、社交商店：顧客教育

該報(bào)告指出，“每一種零售業(yè)者都必須做好消費(fèi)者試用工作，”該報(bào)告指出。“但如果缺少能夠讓顧客了解信息和受到教育的高信息量環(huán)境，產(chǎn)品試用是做不好的。”這其中包括部署具備高渲染力（和高科技含量）的產(chǎn)品指示，以及顧客與懂行職員進(jìn)行互動(dòng)的空間。

6、為眼神交流而設(shè)計(jì)

彼得森和他的團(tuán)隊(duì)相信，我們將看到的商店內(nèi)部裝潢，將有利于服務(wù)員和顧客之間進(jìn)行更加密切的面對(duì)面交流。“如果缺乏眼神交流，那么信任也會(huì)減少，”該報(bào)告指出。

7、

為偷看而建

未來的商店在設(shè)計(jì)方面將比以往更加透明。“顧客渴望被看到和看到別人，”這份報(bào)告指出。建筑風(fēng)格和外部裝潢將招來暴露狂和偷窺狂，不過，卻會(huì)推動(dòng)購物。

8、

不僅是家商店

整個(gè)零售行業(yè)現(xiàn)在必須有成為“第三空間”的覺悟，尤其是在城市里，它需要能夠發(fā)揮多種功能。“隨著迅速的全球化轉(zhuǎn)型和城市零售市場的復(fù)興，垂直建設(shè)將為零售業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，”該報(bào)告指出。

來源：福布斯中國研究院高韜

零售之道，高韜知道————————————————————————————————————

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*  國際品牌協(xié)會(huì)評(píng)審

*  福布斯中國研究院研究員

*  價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家

*  中國管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員

*  清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

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