從喬布斯iPhone4演講尷尬說授課中的意外

    喬布斯在WWDC發表專題演講介紹蘋果的新產品iPhone 4，講了大約40分鐘時，突然停頓下來。他原本想向聽眾展示用iPhone 4的視網膜顯示器(retina display)功能呈現網絡文字，與用iPhone 3GS有什么不同，但在Moscone West會議廳里的Wi-Fi網絡顯然不合作。只有一部手機的瀏覽器視窗成功下載文字，另一支手機除了上方顯示下載進度的藍色長條填滿一半外，屏幕是空白一片。

    喬布斯默默弄了一下手機，然后說：“嘖嘖，我想，今天無法向你們示范太多東西。但我可以向你們展示一些圖片。”于是他繼續作報告。他曾嘗試回頭展示手機的瀏覽器功能，但還是不成功。

    他向在座的開發者與媒體表示：“各位，真抱歉，我不知出了什么狀況。”他問：“有人有建議嗎？”講臺后方某人高喊：“換Verizon(電信運營商)啦”這引起觀眾一陣笑聲，但喬布斯很平靜地說：“我們現在用的其實是Wi-Fi。”

    這種尷尬場面對蘋果和喬布斯來說，都是罕見的時刻。

    任何觀看過喬布斯演講的人都會認同，他是美國最為杰出的公司演講者之一。他每次演講前都不斷的溫習和演練手中的資料，無數次的排練，常常要花四個小時來做準備，了解演講中的每一張幻燈片和每一處展示細節。喬布斯歷年來的每場專題演講，都是從頭到尾一直彩排到完美為止。

    不過，到演講結束前，他想到解決辦法。

大約20分鐘后，喬布斯表示，他已想出問題可能出在哪，因為演講廳內有超過570條Wi-Fi連線，以至他的示范受到干擾。

    他對臺下聽眾說：“各位有兩種選擇：關掉你的Wi-Fi(設備)，或是我放棄。你們想看我示范嗎？那么請各位博客務必關掉筆記本電腦。動手吧，闔上蓋子。我等你們。”

   坐在媒體區的幾位記者立刻照辦。

   同樣的狀況在兩周前也發生在Google I/O會議上，地點也是在同一間Moscone West會議廳：Google也被迫要求出席者關掉手機，以免臺上的藍牙(Bluetooth)信號受到干擾，而造成報告停擺。

   不過，蘋果通常不會讓同一種狀況再度發生。

   作為職業培訓專家學者，盡管也同喬布斯一樣永求完美無缺，但難免偶爾在授課現場發生過幾次“沒有不可能”的狀況：

   一次，在給河北福利彩票講品牌時，萬萬沒想到會議室的投影儀過濾掉了我的課件中的所有色彩，只剩下黑白，維修工也無奈何，主辦單位更無備份投影儀，只好繼續。我對臺下說：“真抱歉，這是史無前例的情況，你們看到的和我看到的大相徑庭，本來我的課件是最精彩的，但面前的投影不友好。”同時，我扭轉電腦讓前排的觀眾察看我的顯示器。

   又一次，在某上市公司的造價千萬的豪華會議室，開始前的調試工作都很順利，我也以能在如此富麗堂皇的地方演講而無比自豪之時，得知堂內無與電腦連接的音頻線，該企業人員說之前大小領導講話時從無用過它，包括溫總理在你的位置講話也無此用，所以沒備。我啞口無言。還好，我的行囊中有五十分之一次用場的微型揚聲器，對付現場五十人尚可。

   有時在授課時，會出現大腦短路空白的時候，即便無比熟悉的內容也難免。每當這種時候，我會說：“抱歉，我腦袋有點短路，這個話題我們放一下，一會兒我回復正常后再說”，講著講著，不過五六分鐘，就想起那些短時失憶的內容，再續前言聽眾也能理解，是人就會出錯。這樣道增加了幾分真實感和親和力。

   對付意外最的的辦法就是準備周全，還要聰明的應變，化尷尬為戲劇性的幽默和自嘲，這點喬布斯值得我們學習。（文/高韜）

高韜———————————————————————————————————

*  國際品牌協會評審顧問

*  福布斯中國研究院研究員

*  中國管理創新研究院高級研究員

*  價值中國最具影響力百強專家 

*  綠色和平組織成員 

*  清華大學、浙江大學、武漢大學、華南理工大學、吉林大學、哈爾濱工業大學、山東大學、西南交通大學等特邀教授

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高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當“高韜”與“品牌”結合，即發生奇妙的化學反應，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創新控、愛學習、擅家務、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌、創新和服務“磚家”。