從喬布斯iPhone4演講尷尬說授課中的意外

    喬布斯在WWDC發(fā)表專題演講介紹蘋果的新產(chǎn)品iPhone 4，講了大約40分鐘時(shí)，突然停頓下來。他原本想向聽眾展示用iPhone 4的視網(wǎng)膜顯示器(retina display)功能呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文字，與用iPhone 3GS有什么不同，但在Moscone West會(huì)議廳里的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)顯然不合作。只有一部手機(jī)的瀏覽器視窗成功下載文字，另一支手機(jī)除了上方顯示下載進(jìn)度的藍(lán)色長(zhǎng)條填滿一半外，屏幕是空白一片。

    喬布斯默默弄了一下手機(jī)，然后說：“嘖嘖，我想，今天無法向你們示范太多東西。但我可以向你們展示一些圖片。”于是他繼續(xù)作報(bào)告。他曾嘗試回頭展示手機(jī)的瀏覽器功能，但還是不成功。

    他向在座的開發(fā)者與媒體表示：“各位，真抱歉，我不知出了什么狀況。”他問：“有人有建議嗎？”講臺(tái)后方某人高喊：“換Verizon(電信運(yùn)營(yíng)商)啦”這引起觀眾一陣笑聲，但喬布斯很平靜地說：“我們現(xiàn)在用的其實(shí)是Wi-Fi。”

    這種尷尬場(chǎng)面對(duì)蘋果和喬布斯來說，都是罕見的時(shí)刻。

    任何觀看過喬布斯演講的人都會(huì)認(rèn)同，他是美國(guó)最為杰出的公司演講者之一。他每次演講前都不斷的溫習(xí)和演練手中的資料，無數(shù)次的排練，常常要花四個(gè)小時(shí)來做準(zhǔn)備，了解演講中的每一張幻燈片和每一處展示細(xì)節(jié)。喬布斯歷年來的每場(chǎng)專題演講，都是從頭到尾一直彩排到完美為止。

    不過，到演講結(jié)束前，他想到解決辦法。

大約20分鐘后，喬布斯表示，他已想出問題可能出在哪，因?yàn)檠葜v廳內(nèi)有超過570條Wi-Fi連線，以至他的示范受到干擾。

    他對(duì)臺(tái)下聽眾說：“各位有兩種選擇：關(guān)掉你的Wi-Fi(設(shè)備)，或是我放棄。你們想看我示范嗎？那么請(qǐng)各位博客務(wù)必關(guān)掉筆記本電腦。動(dòng)手吧，闔上蓋子。我等你們。”

   坐在媒體區(qū)的幾位記者立刻照辦。

   同樣的狀況在兩周前也發(fā)生在Google I/O會(huì)議上，地點(diǎn)也是在同一間Moscone West會(huì)議廳：Google也被迫要求出席者關(guān)掉手機(jī)，以免臺(tái)上的藍(lán)牙(Bluetooth)信號(hào)受到干擾，而造成報(bào)告停擺。

   不過，蘋果通常不會(huì)讓同一種狀況再度發(fā)生。

   作為職業(yè)培訓(xùn)專家學(xué)者，盡管也同喬布斯一樣永求完美無缺，但難免偶爾在授課現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生過幾次“沒有不可能”的狀況：

   一次，在給河北福利彩票講品牌時(shí)，萬萬沒想到會(huì)議室的投影儀過濾掉了我的課件中的所有色彩，只剩下黑白，維修工也無奈何，主辦單位更無備份投影儀，只好繼續(xù)。我對(duì)臺(tái)下說：“真抱歉，這是史無前例的情況，你們看到的和我看到的大相徑庭，本來我的課件是最精彩的，但面前的投影不友好。”同時(shí)，我扭轉(zhuǎn)電腦讓前排的觀眾察看我的顯示器。

   又一次，在某上市公司的造價(jià)千萬的豪華會(huì)議室，開始前的調(diào)試工作都很順利，我也以能在如此富麗堂皇的地方演講而無比自豪之時(shí)，得知堂內(nèi)無與電腦連接的音頻線，該企業(yè)人員說之前大小領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)從無用過它，包括溫總理在你的位置講話也無此用，所以沒備。我啞口無言。還好，我的行囊中有五十分之一次用場(chǎng)的微型揚(yáng)聲器，對(duì)付現(xiàn)場(chǎng)五十人尚可。

   有時(shí)在授課時(shí)，會(huì)出現(xiàn)大腦短路空白的時(shí)候，即便無比熟悉的內(nèi)容也難免。每當(dāng)這種時(shí)候，我會(huì)說：“抱歉，我腦袋有點(diǎn)短路，這個(gè)話題我們放一下，一會(huì)兒我回復(fù)正常后再說”，講著講著，不過五六分鐘，就想起那些短時(shí)失憶的內(nèi)容，再續(xù)前言聽眾也能理解，是人就會(huì)出錯(cuò)。這樣道增加了幾分真實(shí)感和親和力。

   對(duì)付意外最的的辦法就是準(zhǔn)備周全，還要聰明的應(yīng)變，化尷尬為戲劇性的幽默和自嘲，這點(diǎn)喬布斯值得我們學(xué)習(xí)。（文/高韜）

高韜———————————————————————————————————

*  國(guó)際品牌協(xié)會(huì)評(píng)審顧問

*  福布斯中國(guó)研究院研究員

*  中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員

*  價(jià)值中國(guó)最具影響力百?gòu)?qiáng)專家 

*  綠色和平組織成員 

*  清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

*  想分享他十五余年及未來智慧嗎？盡在“品牌之上”“創(chuàng)新之上”“服務(wù)之上”課程

—————————————————————————————————————

聯(lián)絡(luò)高韜老師：13503116250

blog.sina.com.cn/branding

weibo.com/igaotao

qq: 239-639-1349

微信：igaotao

高韜百科—————————————————————————————————

高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當(dāng)“高韜”與“品牌”結(jié)合，即發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛學(xué)習(xí)、擅家務(wù)、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌、創(chuàng)新和服務(wù)“磚家”。