第一章 企業戰略目標及其實施操作系統一.企業可持續發展需要的三個層面二.管理平臺:戰略及實施操作系統1.戰略及實施操作系統細化圖2.管理平臺運行機制總覽圖3.管理平臺的提升實質是規范化管理1）中國企業規范化管理比較差2）規范化管理的賽車比喻案例：某企業化研究所的組織結構圖　第二章 部門職能分解、職位設計詳解一.職能與職能分解1.公司職能2.公司職能分解3.部門職能確定部門職能應遵循的準則4.部門職能分解二.職能分解的目的三.職能分解的基本要求1.業務活動的獨立性；2.業務活動的操作性；3.避免重復；4.避免脫節；四.部門職能分解的方法1.三級職能分解案例：某知名企業HRM職能、行政職能逐級分解示意圖2.三級職能分解的技巧小組練習：寫出自己所在部門的一級職能，并分解出二級、三級職能五.職位分類及設置的方法1.職位分類一般職位設置分類圖2.職位設置依據3.職位設置的原則職位設置的數目符合最低數量原則所有職位必須要實現最有效的配合每個職位在組織中要發揮積極效應每個職位與其他職位的關系要協調職位設置體現經濟科學合理系統化4.企業定崗定編每個職位幾個人一人多崗職位階段調整5.職位設置表1）部門職位設置表案例：某知名中小企業人力資源部、行政部職位設置表小組練習：寫出自己所在部門的職位設置表2）公司職位設置總表案例：某知名企業職位設置總表　　第三章 職位分析的方式和方法一.職位分析概述1.職位分析的概念2.職位分析中的基本術語3.職位分析的目的和作用4.職位分析的原則5.職位分析的總體研究方法6.職位分析容易出現的問題二.職位分析的主要內容1.職位內涵分析的內容2.職位內涵分析的方法3.員工素質要求分析的內容：三.職位分析的方法1.訪談法2.問卷調查法調查表的形式調查表注意事項崗位調查內容示例：民警任務調查表3.現場觀察法4.工作日志法5.各種職位分析方法的優缺點四.職位分析的程序1.準備階段2.調查階段3.分析階段4.完成階段5.調查和分析階段應注意的問題數據來源常見問題工作分析因素對比 第四章 職務說明體系的建立一.職位說明書的定義及一般內容1.定義2.一般內容3.實用表格形式范例表：某知名公司人力資源部經理職位說明書二.撰寫職位說明書的要求三.幾點建議練習：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述四.職位說明書的典型應用范例1．為招聘、錄用員工提供依據確定崗位的任職條件職位說明書將作為簽訂勞動合同的附件作為入職培訓的教材案例：劍橋管理體系中的人力資源管理2．對員工進行目標管理職位說明書是給員工下達目標的憑證依據職位說明書可清晰設計目標3．是績效考核的基本依據職位說明書確定了崗位職責職位說明書確定了職責范圍職位說明書確定了考核內容4．為企業制定薪酬政策提供依據5．員工教育與培訓的依據案例：招聘一名銷售主管思考題：如何錄取該員工？6．為員工晉升與開發提供依據 案例：應聘者是名碩士五.在應用中動態地改進職位說明書的內容1．一般性調整2．應根據企業發展戰略的調整而調整六.咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進行有效改革結束語：