潘文富

崗位說明書，也是新員工在入職時，所領到基本文件之一。與內部通用的員工手冊所不同的是，崗位說明書是針對某個具體的工作崗位，進行全面說明的書面文件，讓新進員工快速了解所在崗位的相關工作情況，盡量縮短員工對工作內容的熟悉時間，盡快上手，壓縮作為新員工的負資產狀態時間。

而傳統的做法，是讓新進員工自己來慢慢熟悉情況，效率低，耗費時間長，甚至，還沒等新員工完全熟悉情況，人家已經辭職不干了。所以，得要給予新員工明確的書面說明文件，并且是每個崗位都應該有對應的崗位說明書，無論是銷售總監、普通業務人員，還是送貨車司機，都得有。

那么，崗位手冊里應包括哪些內容呢？

1.      

顯示位置

所謂顯示位置，既是顯示該崗位在公司組織結構中的位置所在，并標明其上下級的關系結構。

2.      

崗位技術構成

既是需要具備哪些職業技術，才能有效的勝任這個崗位的工作。可將本崗位所要涉及到的各類職業技術，諸如基礎技術、相關知識、專業技術，需要持續提升的技術等等，進行分類列出，讓員工以此作為對照，評判自己是否稱職，并作為后期自我學習提升的方向指引。

3.      

崗位工作范疇

本崗位具體需要負責哪些工作，并且，按照工作類型分為主導型工作與配合型工作，按照工作頻次可分為日常型工作和偶發型工作。對所涉及到的工作內容，需要說明基本的工作標準與流程。并做崗位工作性質的描述和基本工作原則的說明。

4.      

工作時間說明

工作時間可分為以下幾種情況：

A：上下崗檢查清單。

即是每天上班時，首先要安裝執行的工作，類似司機每天開車前，先繞車檢查一周，看看輪胎，打火后看看油箱油量，是否有故障燈。下班也是如此，也得有一個對應的執行工作清單，哪些東西要收納到位，哪些設備要關機，然后才能下班走人。

B：每天都需要處理的固定工作。

C：每月的某個固定日期需要處理的工作。

5.      

與其他崗位或工作之間的關聯關系

在工作中，本崗位經常與其他崗位之間所發生的聯系，或是某類本崗位主導的工作，需要涉及到其他崗位的配合，或是其他崗位所主導的工作，需要本崗位進行相關配合的。

6.      

崗位的異動

即是本崗位可能會出現的異動情況，例如平級調動、向上調動、向下調動等調動情況分別是怎么樣的，尤其是這個崗位未來可以晉升的職務空間。當然，這個也得包括公司可能會安排的應急支援工作。

7.      

本崗位所涉及到的各類權限與費用標準

公司所授予的各類職務權限，例如費用審批權限、物品的使用權限、可以直接決定的事務申請、可以調派的人事命令等等。分配使用的公司物資，及相關的辦公待遇和費用情況，例如每月的客情費用、車輛使用費用、出差的住宿費用、補助標準、交通費、手機費、誤餐費等各類費用的報銷額度。

8.      

案例說明

通過形象生動的現實案例，說明該崗位的重要性和優秀人物，在本崗位上所創造的價值和業績記錄，所取得的榮譽等內容。

此崗位說明書在起草和使用過程中，還應注意以下幾點：

1.      

崗位手冊可不必等員工正式入職以后再給，在面試階段，或是處于籌備狀態就可給予。早點讓員工熟悉該崗位的相關工作情況，明白自己該干什么，免得在正式入職后，產生落差感；

2.      

各類崗位手冊在公司內部可讓員工自由領取，除本崗位的情況熟悉外，也鼓勵員工多了解其他崗位的工作情況，為后期內部調動打好基礎；

3.      

在員工晉升之前，需要提前將即將晉升的崗位說明書學習完畢，在晉升上崗前就全部熟悉情況；

4.      

崗位工作說明書，也可以作為內部懲處的依據，既然在崗位工作說明書里已經有明確說明，再出現明知故犯，或是互相扯皮的情況，也有個對照的依據。

崗位說明書編撰完成之后，有幾種使用場景：

一、新員工入職。在正式入職之前，就把崗位說明書給到新員工，讓其在入職之前進行自我學習，這樣不占用正式入職之后的工作時間。

二、公司原本沒有崗位說明書，或是原有崗位說明書內容老化的，在進行崗位說明書增補更新之后，若是直接給到當前員工，有可能有些員工壓根不看，原來怎么干還是怎么干，或是覺得內容太多太復雜，要求太高，從而產生些抵觸情緒。

這就需要進行分拆，按照一定的次序，一個環節一個環節的給：

1．上下崗檢查工作清單（這個最簡單）。

2．例行重復工作說明（每天的主要工作）。

3．與其他崗位配合情況（避免扯皮）。

4．全部工作范疇（匯總說明，避免后期再說有加工作量的嫌疑）。

5．崗位職業技術（基于實際工作，再對照自己的實際職業技術結構）。

6．崗位異動（給希望）。

7．崗位權限（權利標尺）。