第一講 推過攬功 不負(fù)責(zé)任 一、不愿承擔(dān)責(zé)任的原因 二、從自身找原因 三、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 四、做好本職工作 1、重視自己的工作 2、干大事從干小事開始 第二講 選育無方 用人不當(dāng) 一、信任下屬 二、把合適的人放在合適的崗位上 三、學(xué)會(huì)用人技巧 第三講 各立山頭 協(xié)作不佳 一、什么是團(tuán)隊(duì)精神 二、如何做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1、參與和分享 2、平等與尊重 3、信任 三、團(tuán)隊(duì)修煉 第四講 只重指令 溝通不暢 一、什么是溝通 溝通的三大要素 二、與下屬溝通的技巧 1、向下屬下達(dá)命令的技巧 2、贊揚(yáng)部下的技巧 3、批評(píng)部下的方法 三、水平溝通的技巧 四、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 第五講 人治第一 制度第二 一、制度對(duì)執(zhí)行的重要性 二、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)于執(zhí)行的危害 三、制度本身不合理 四、制定合理制度的規(guī)則 第六講 強(qiáng)調(diào)制度 忽略文化 一、企業(yè)文化的作用 二、如何培育執(zhí)行力文化 1、企業(yè)文化要融入行為 2、關(guān)注細(xì)節(jié) 3、過程與目標(biāo)控制 第七講 事必躬親 不會(huì)授權(quán) 一、什么是授權(quán) 二、合理授權(quán)的好處 三、適合授權(quán)的工作 1、應(yīng)該授權(quán)的工作 2、不應(yīng)授權(quán)的工作 四、授權(quán)的8個(gè)步驟 第八講 標(biāo)準(zhǔn)缺失 考核無據(jù) 一、考核指標(biāo)的分類 二、制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則 1、遵循的一項(xiàng)基本原則，即SMART原則 2、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，正確的做法以及錯(cuò)誤的做法 三、非一線人員的考核指標(biāo) 1、非一線人員的考核指標(biāo) 2、制定崗位績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的流程 第九講 領(lǐng)導(dǎo)例外 影響下屬 一、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起 1、處理好兩個(gè)關(guān)鍵性的問題 2、管理好三項(xiàng)核心流程 3、建立執(zhí)行構(gòu)架 二、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事 1、了解你的企業(yè)和員工 2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 3、確立明確的目標(biāo) 4、跟進(jìn) 5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 6、提高員工的能力和素質(zhì) 第十講 拖延兌現(xiàn) 獎(jiǎng)罰不當(dāng) 一、獎(jiǎng)懲分明是提高執(zhí)行力的最好武器 二、如何獎(jiǎng)勵(lì)員工 二、如何處罰員工 1、制度的出臺(tái) 2、面談的技巧