我的無線網卡用了四年，由于網速太慢，用起來太費時間，尤其是發郵件更是著急，四月份停機了。一個朋友很想要，他就是為了聊天，看網頁，要求不高，就過戶給他了。 到聯通營業廳辦理過戶手續時，營業員說：“交上兩個月的欠費，每個月65元。” 我說：“不是每個月60元嗎，怎么變成65元了”。 營業員說：“60元的上網包月費，5元彩鈴。” 我說：“上網卡，又不需要打電話，怎么還有彩鈴哪？”營業員說不知道。 如果不到營業廳辦理過戶，繼續用下去，還不知道要被聯通公司多收多少個月。 雖然錢不多，但這種不為客戶考慮，故意增加這項無謂的服務，是極不負責任的，我再也不會使用聯通的產品了，再也不會相信他們的服務了。 企業應真正的從客戶的角度去考慮問題，為客戶著想，才能真正的長期留住客戶。