1. 管理者的角色認知和十大工作關系分析 2. 主管的領導方式/風格及如何釀造良好上司下屬關系 3. 激勵理論的基本巡禮 4. 對自我激勵的基本分析 5. 理解新的工作場所，區別收買與奉承，認可與獎勵 6. 如何透過交流、認可、激發自尊和創造文化環境來激勵員工 7. 有效指導者的基本特征 8. 有效指導的標志  有效指導的因素  怎樣提問題  如何成為一個好聽眾  指導解決問題：有效解決問題的步驟 9. 主管作為指導者的角色：  訓練者  顧問  糾正者 10. 有效指導的步驟 11. 管理者的新挑戰：管理知識員工 12. 如何全面造就自己，培養新一代領導者 13. 出色領導人培養下屬經驗分享