客戶：某空管局 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2011/7/25 0:00:00 一、團(tuán)隊(duì)理念  是由許多獨(dú)立的個(gè)人組成的，我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而共同工作。  每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)做出貢獻(xiàn)  團(tuán)隊(duì)規(guī)則以任務(wù)為核心  團(tuán)隊(duì)被賦予權(quán)力與責(zé)任  有效溝通和高效工作的行為得到鼓勵(lì)  任何有助于完成任務(wù)的行為都是有價(jià)值的 二、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)  如何利用團(tuán)隊(duì)取得更好的績效？  集思廣益 – 使整體取得的結(jié)果大于幾個(gè)部分簡單的累加 部分的累積 集思廣益 2+2=4 2+2>5 這樣做意味著： ——以結(jié)果為導(dǎo)向，積極求得結(jié)果 ——尊重團(tuán)隊(duì)成員差異的價(jià)值 ——積極地展開合作 ——開闊思路，尋求與自己完全不同的看待事物的角度 ——需要一個(gè)過程 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)  團(tuán)隊(duì)成員的角色 — 你所擔(dān)任的是什么角色？有哪些特征？ 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者  樹立人無完人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美的理念  團(tuán)隊(duì)由不同的角色構(gòu)成,，具有靈活性 四、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式  一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否總是處于高績效階段？如果不是，團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)歷哪些階段，各個(gè)階段會(huì)有哪些特征？  一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，采用他習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)方式來領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，效果會(huì)怎樣？  有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 五、高績效團(tuán)隊(duì)  高績效團(tuán)隊(duì)的特征 P 目標(biāo)和價(jià)值觀 E 賦能授權(quán) R 溝通與關(guān)系 F 靈活 O 最佳生產(chǎn)力 R 肯定與表揚(yáng) M 士氣  建立SMART目標(biāo) S 明確的 M 可衡量的 A 可獲得的 R 現(xiàn)實(shí)的 T 有時(shí)限的