——（本文已刊登于《名家世界》） 新視角企業管理研究中心理事長 張 屹 中國的家具行業經歷了迅速發展的成長期，正在向冷靜發展的成熟期過度，這一階段必然是一個“沉舟側畔千帆過”的局面，將會是“幾家歡樂，幾家愁”，此時，我們很需要站到行業的高度，去認真審視自己。 一、對產品開發的輕視與無奈 企業在開發戰略上的目光短淺，開發人才上的青黃不接，產品的反復抄襲和想當然的“老板式”設計，無不是將會從根本上扼殺家具市場前途的最大敵人。 如果沒有了強有力的產品，我們的銷售人員縱然有回天之術也是巧婦難為無米之炊，一切努力都將是無源之水，無本之木。 只有在市場機制的作用下，通過優勝劣汰，使生產和開發相對集中，行業才會具有生命力，才會形成氣候和規模。家具業的最后格局將是：設計、制造、銷售的完全分離。 二、在品種上缺少間容性和繼承性 不同廠家的產品乃至于同一廠家不同時期的產品都存在著或大或小的差異，不能互相搭配，缺少間容性；同一廠家前后生產的產品，以及整個市場不同時期的產品之間，缺少一定的繼承性。 產品細節上毫無實際意義的頻頻變化，給客戶和營銷者帶來很大的壓力，有時，一套餐椅中的一張出了問題，或者要增加幾張的時候，往往尋遍市場也無法如愿。 這種情況，使得各廠家之間，產品之間，各自為政、孤立無援。 三、產品維修與服務欠缺 若大規模的家具市場，每年數百億的銷售量，在全國竟沒有一家像樣的維修點，連幾百元、幾十元一件的西服都隨處可以找到干洗店和縫補店，動轍成千上萬元一套的家具竟無處維修，難道我們的制造商把每一個用戶都當成了“大款”不成？莫非我們的家具都是一次性用品？ 家具配套服務的不健全，令廣大的客戶感到困惑。我們的家具生產者心里想的究竟是什么，縱然不為行業負責，也該為自己的產品想想。 四、二手交易不健全阻礙消費 家具畢竟是一種體積龐大的物品，占據著很大的空間；家具又是一種價值較高的東西，即使不用了，如果功能不是完全喪失，也覺得棄之可惜。而家具的款式、風格又變化很快，令得越來越多的家庭喜新厭舊。 在這種情況下，如何處置自己的舊家具，成為一些打算對家具更新換代的家庭的一大難題 。如果找不到合適的解決辦法，惰性將會延緩他們的家具更新計劃。 我們的家具制造廠商，有責任率先考慮這一問題，如果能夠建立起這樣的二手家具市場，或是對自己品牌的家具實行以舊換新，對銷售工作將會產生強有力的推動作用。 五、對人力資源嚴峻形勢認識不足 中國家具行業屬勞動密集型行業，受著人力資源供給狀況的影響，勞動價值低一直是中國企業的競爭優勢。但隨著國力增強，這種優勢即使存在，人力資源短缺已成為一個不容忽視的課題。在家具行業的表現尤為突出，其主要原因：更多的新型行業崛起，家具企業由于勞動強度大，噪音、污染嚴重、危險性大等原因，逐漸不被選擇；本行業從業人員因年齡、生育、個人創業等種種原因而減少；實行計劃生育之后的影響開始顯現；農民的生活和勞作狀況的改善；行業對從業人員總量的需求增加。 由于許多企業對這一點認識不足，沒有及時采取增加機械作業比重的辦法來解決，反而高薪去“挖人”，提高了制造成本，又難以長久維持。 六、企業背景各異難以整合 一個行業要得以迅速發展，首先是自身的整合。中國的通訊、金融行業之所以發展的快，就是由于僅有幾家。中國的家具廠如此之多是很不正常的。早日整合對企業、對國家、對消費者都是有益的。但是這些企業的背景不同，整合進程將會放慢，依靠市場規律去自然選擇還得需要一段時間。 七、從業者素質低下制約發展 中國的家具制造行業，上至企業的所有者，下至管理人員、技術人員到一般員工，和其它行業相比，其素質普遍偏低，這必然會在企業決策、大政方針、經營管理、市場戰略等各個方面導致行業的整體置后。開了幾十年廠，木材從來沒有盤點過的人大有人在。 中國的家具企業，成功大都是偶然的，要走一條成功的必然之路，還需要學習。