那些工作有成效的人必定熱愛自己的工作。我的意思并非是他們喜歡自己所做的一切事情，那是截然不同的概念。每個人不得不做很多單調的工作，而且總有太多單調的工作等待我們完成。例如，每一位鋼琴大師每天都要花上3個小時來練習彈奏音階，我想不會有哪位大師告訴你他喜歡這么做，但是他不得不這么做。這并非為了消遣，而是為了40年后，手尖上技藝的運用能變得更加嫻熟自如。多年前，我曾聽過一位鋼琴家對此做作出精辟闡述：“我反復地練習演奏，終于我的生命融入了指尖。”彈奏音階固然是單調而枯燥的，但是你也可以樂在其中。
對于商界中能夠享受工作的人而言，他們的表現和鋼琴家如出一轍。他們對待單調的工作會持這種態度——我必須完成單調的工作；我熱愛它，因為我熱愛工作。我認為這便是兩個組織的不同所在，不同之處并不在于平庸與績效上，而在于兩者的觀念。前一種組織我們稱之為“學習型的組織”。在這樣的組織中，所有的成員都在不斷成長，組織的工作流程也得以改善；后一種組織可能很有成效，但是下午5點下班后，員工對它卻沒有半點留戀之情。