課程內容 引言： 不要把面試當選拔 面試是把雙刃劍 面試的結構化及其區別 一、面試常見問題 1.面試標準缺失 2.面試題目模式化 3.面試評價個人化 4.面試問題隨意化 5.專業面試官缺位 二、面試標準設計 1.招聘選拔標準選定：任職資格還是勝任力模型？ 2.任職資格：KSAO分析 基于工作職責分析 基于目標的任職要素分析模型 3.勝任力模型 簡易勝任力模型開發五步法 如何整合優化勝任力指標 4.如何描述面試指標？ 名稱及定義 指標構面 典型行為 評價標準 5.如何確定面試指標的評價標準？ 等級評價標準 行為評價標準 6.如何統一面試官的評價標準？ 統一面試評價標準的必要性 面試考官培訓 三、面試題目組織 1.導入型面試題目 降低應聘者的緊張感，創造輕松地面試氛圍 2.行為型面試題目 了解應聘者過去的行為，預測其未來的表現 3.情景型面試題目 了解應聘者可能的行為，判斷其可能的表現 4.智能型面試題目 了解應聘者分析問題的特點，發現其思維特點 5.意愿型面試題目 了解應聘者求職動機，發現其對環境的適應性 6.壓力型面試題目 了解應聘者在緊急或壓力狀態下的反應 7.知識型面試問題 了解應聘者對知識或技術的掌握程度 四、面試實施技巧 1.面試前的準備工作 面試資料準備 面試場地布置 2.漸入主題的提問技巧 以導入問題切入 抓住問題提問 了解應聘者個性的技巧 了解應聘者動機的技巧 了解應聘者能力的技巧 了解應聘者知識的技巧 3.抓住要點的追問技巧 STAR追問 基于素質構面的追問 4.面試官的傾聽技巧 有效地傾聽行為 鼓勵應聘者多講 5.面試官的觀察技巧 應聘者緊張的行為表現 應聘者撒謊的行為表現 6.面試官的記錄技巧 簡要記錄原則 記錄事實原則 分類記錄原則 7.面試官控制面試進程的技巧 表露性過高的應聘者 內向型的應聘者 糾正應聘者跑題 8.如何有效結束面試 你還有什么補充嗎？ 你有哪些情況要了解？ 五、面試評價與錄用決策 1.面試評價的方法 討論評分 標桿評分 考官評分爭議處理 面試考官常犯的四大錯誤 2.分段決策與整體決策 面試與其他選拔方式的結合 3.錄用談話 錄用談話的價值 錄用談話的內容及技巧 公司網站：www.topceping.com 老師官網：www.koujialun.com 助理電話：010-82895267 助理手機：18210543146