課程內容 引言：“人力資源”重要還是“人力資源管理”重要？ 一、如何認識人力資源管理 1、什么是“人力資源”和“人力資源管理”？ 2、人力資源管理的終極目標是什么，人力資源管理究竟管什么？ 3、人力資源部門與非人力資源經理的分工 4、非人力資源經理的人力資源管理職責 二、非人力資源經理如何管理“崗位” 1、你不知道的“人才相對論” 2、討論：崗位是什么？（畫出你所在部門的組織結構圖） 3、崗位的要素之一：工作目標 4、崗位的要素之二：工作職責 5、崗位的要素之三：任職資格 三、非人力資源經理如何管理“人才標準” 1、什么是人才標準 （1）選拔人才的標準（視頻：聯想的選人標準） （2）培養人才的標準 （3）考核人才的標準 （4）任職資格與勝任力模型 2、勝任力模型 （1）一個視角 （2）兩種理解 （3）三個類型 （4）四個層次 3、崗位勝任力模型 （1）什么是崗位勝任力模型 （2）如何使用勝任力模型 4、部門勝任力模型 （1）什么是部門勝任力模型 （2）如何使用部門勝任力模型 （3）如何發現部門勝任力模型 5、企業核心素質模型 （1）什么是企業核心素質模型 （2）如何使用企業核心素質模型 6、構建勝任力模型的簡易方法 四、非人力資源經理的選才技巧 1、哪些選才方法更有效？ 2、確定選人標準的四大原則 （1）正常人 （2）人職匹配 （3）人企匹配 （4）人人匹配 3、行為與情境面試技巧 （1）行為面試技巧 （2）情境面試技巧 （3）面試中追問的兩種技巧 （4）一體化面試技巧 4、情境模擬選人技巧 （1）利用“工作樣本”考察人才 （2）利用“會議主持”考察人才 （3）利用“專題匯報”考察人才 （4）利用“無領導小組討論”考察人才 5、非人力資源經理選才的五大誤區 （1）光環效應 （2）近因與首因效應 （3）趨同效應與差異效應 （4）擇優心理 （5）駕馭心理 6、中層干部選人要特別警惕的十種人 五、非人力資源經理培養高績效人才的技巧 1、非人力資源經理的人才培養責任 2、非人力資源經理的員工行為管理五步法 （1）定義行為標準 （2）發現行為差異 （3）反饋行為不足 （4）制定改善路徑 （5）幫助員工改善 3、如何讓員工實現超速成長 （1）主管指導 （2）主題研討 （3）標桿分享 （4）個人學習 六、非人力資源經理的績效管理秘笈 1、員工績效的3K模型 2、績效目標分解 （1）績效目標的三種類型 （2）績效目標分解的流程 （3）績效目標協議書 3、階段性績效輔導 （1）績效輔導的內容 （2）績效輔導的流程 （3）績效輔導的相關者責任 4、績效評估 （1）績效評估指標 （2）績效評估工具選擇 （3）績效評估實施計劃 5、績效反饋 （1）績效反饋的四大價值 （2）績效反饋的內容 （3）績效反饋的實施過程 6、績效改善計劃 （1）績效改善計劃的內容 （2）制定計劃改善計劃的流程 （3）績效改善計劃的相關者責任 七、如何讓員工快樂工作：員工滿意度 1、什么是員工滿意度 2、影響員工滿意的影響因素 3、從員工滿意度看人才管理要點 4、究竟如何“以人為本” 課程回顧與總結：如何做個知人善任的好領導 公司網站：www.topceping.com 老師官網：www.koujialun.com 助理電話：010-82895267 助理手機：18210543146