公司主管要注意建立企業制度和文化，這樣他調職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。 我們常聽到“接班人”這個詞，對于一家企業而言培養接班人十分必要。如今，很多著名企業的老總已經成為企業的另一個代名詞，這種強人觀念使得他們成為企業興亡的關鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當勞、肯德基，他們的老總是誰多數人卻不知道。柯達公司的總經理前年在上海去世，絲毫沒有影響到公司的運轉，很快由新的接班人接管企業，這些都得益于良好的企業制度和文化。 【案例】 美國總統接班人 美國總統布什2001年來上海開ＡＰＥＣ會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰隊準備進入戰斗狀態，之后美國進軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。曾經有一位美國總統講過一句幽默的話：“在美國想當總統，隨時要有兩個心理準備，第一隨時準備被暗殺；第二隨時準備成被告。”如果出現第一種情況副總統會馬上宣誓就職。 要在企業的組織機構中，隨時安排好接班人，建立嚴格的企業制度，鞏固企業文化，就要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地啟發你的部屬。 前面提到要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至會對社會產生積極的影響。這里有兩件事情也許會給你一些啟示。 【舉例】 在德國釣魚的學問 在德國，與一個德國朋友經過河邊時，看到一個小孩兒在那兒釣魚，這個德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個人有兩根釣竿啊？”因為在德國規定釣魚時一個人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。”說著小孩的朋友就過來了。德國朋友又問他們有釣魚執照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任。” 關于社會教育，我們都應該做到這一點，要隨時、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關、不認識的路人，或別人家的孩子。 【案例】 敲門的故事 美國人愿意發揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。 日本人也不輕易敲主管的門，他們認為如果去敲主管的門，就會被主管認為很無能。 一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現在不必那么擔心。第二，余副總，我是一個專業的調色師，我有我的專業，如果你覺得你調得比較好，下個禮拜開始你可以調。第三，親愛的余副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。”“Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。 如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創意原則，束縛他們行動。這是大家應該吸取的一個教訓。 最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個結論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“……文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？” 作為企業主管的你，是否該適時地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？ 【本講總結】 作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。 拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴格的規章制度和良好的企業文化，會使得員工自然地形成一種意識形態和工作與行動標準。 學會擔當足球教練的角色，制定戰略戰術，觀察隊員在場上的表現，及時糾正，爭取在比賽中勝出。 要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________