毛澤東“世上無難事，只怕有心人”的豪言壯語，曾讓我們充滿信心地對待所面臨的一切困難，但就管理問題而言，我要說：“天下無易事，需要細心人。” 　　世人在行事中，大抵受兩種情形之累：一種是畏而難之，故不敢做；一種是輕而易之，故不屑做。所以，渴望成功者多，而結緣成功者少。所有偉大的戰略家最先承認的一個事實是“飯要一口一口地吃”，任何了不起的英雄最后承認的一個事實是“一己之身是渺小而可憐的”。 其實，難與易是事物的一體兩面，故老子說“難易相成”，并強調要“圖難于其易”。但在當今心浮氣躁的時代，我更要強調“天下無易事”，這樣更符合老子所說的“難之，故終無難”的思想。因為人們把小事看得太容易了，看作細枝末節，所以就輕而視之，不屑于做，或者做也是淺嘗輒止，不愿意把事情做細、做透，結果難免是，只見樹木，不見森林；只見現象，不見本質；只見孤立的事物，不見內在的聯系。這種錯誤的思想導致了我們只能夠在膚淺的層面及粗糙的水平上，不斷地重復，而不是通過細致而韌性的努力，不斷地提高。我強調重視細節的用意，就在于此。 　　《細節決定成敗》出版后，其受關注和歡迎的程度遠遠超乎我的想象。難道，古今中外早已知道的“細節”，真的讓今天的中國人那么著迷嗎？我想細節背后一定隱藏著更為深刻的內涵。正是基于這樣的想法，我對細節進行了更為深入的研究，對什么是細節、細節何以決定成敗以及如何做好細節等問題作了探討，力圖揭示細節背后所隱藏的秘密。展現在讀者面前的這本書就是我對細節問題的最新認識和研究成果。 　　我想，關注和重視細節的人們，有理由為自己感到高興。因為，細節真的不是 “細枝末節”，而是用心，是一種認真的態度和科學的精神。只要用心，我們就會看到細節，看到細節背后事物的內在聯系，就能夠做好細節。 　　在實際操作過程中，做細有限度，而用心無止境。 　　事情是否做細是有標準的，而標準不是隨意定的，要根據市場的需求以及自身的能力來確定，故做細是有限度的，要把細節納入整個管理系統中來思考它的度。而用心則不可止于細節，要看到細節背后的東西，看到事物之間的內在聯系，從而把握事物的實質和發展的基本規律。所以，中國古人在“見小曰明”的基礎上，又提出了“明者，察于未象，視于無形”的要求。 　　遵循細節的規律，我認為做好細節需要從以下幾個方面著手，即： 　　以系統作保證； 　　以標準謀細化； 　　以數字達精確； 　　以專業臻卓越； 　　以持續求精進。 　　但本書并未按這個系統來展開，只是根據我本人的實踐經驗，談了做好細節的一些方法。要側重于實際操作性，正如梁漱溟先生所言：“從感觸而發為行動，從行動而有心得，積心得而為主見，見梁漱溟著《中國文化要義》1949年版自序。從主見更有行動……如是輾轉增上，循環累進而不已。”而按照該理論的系統操作部分，我將在《精細化管理》系列圖書中陸續向大家介紹。 　　從《細節決定成敗》開始，我就致力于推進中國精細化管理事業，一方面進行精細化管理方面的培訓講座及顧問咨詢，一方面在咨詢、實踐的基礎上繼續研究，并陸續推出《精細化管理》系列圖書。我希望能夠借此實實在在地提升中國企業的管理水平，更希望有一天，我們的管理者能夠不屑地對我說：“汪中求，你別再啰唆了！我們精細化管理的水平，已遠遠超過你所期望的程度了！”