課程時長

2天

有何收獲？

全面了解績效管理的概念，績效管理和績效評估的聯系和區別；

學習績效輔導和跟進的方法；

學習績效面談的原則；

學習績效面談的基本技巧；

進行基于行為的績效面談；

如何再對下屬輔導中激勵下屬。

為何參加？

績效輔導是一個持續的過程，就是管理者與員工共同跟蹤績效結果，通過持續不斷的溝通，努力發現問題、解決問題，達到或超越已制定的績效目標。有效的輔導包括對工作進展和結果的適時跟蹤和檢查，以及對員工的持續的激勵和能力的提升兩個方面。

課程大綱

第一模塊：績效管理的兩個維度和三個階段

兩個維度

?工作實績

?勝任能力

三個階段

?目標設定

?績效輔導

?績效考核

第二模塊：工作實績評分

工作實績評分

案例分析: 如何對實績評分和寫評語

如何激勵信息共享

評估時如何解決正態分布的問題

評估時如何考核不同層面的員工

如何平衡部門績效的好壞

第三模塊：勝任能力評分

勝任能力評分

價值觀-勝任能力-行為

如何倡導好的行為（練習）

行為的特點

勝任力模型

案例分析: 如何對勝任能力評分和寫評語

行為事件訪談（Behavioral Event Interview：BEI）

第四模塊：運用教練式的輔導來提高下屬績效

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

行動目標

行動計劃

行動

行動后跟進

第五模塊：員工個人發展計劃（IDP）

員工個人發展計劃（IDP）

員工個人發展計劃表

員工職業生涯計劃方案的實施

師資簡介

徐 先生

背景經歷

肯耐珂薩資深培訓師，顧問

畢業于上海交通大學，工業工程碩士學位

畢業于德國卡爾斯魯爾大學，區域科學副博士

加拿大公立皇家大學商學院MBA課程特聘教授

近十年的管理理論研究和教學的經驗，擔任過副教授、研究室主任，曾獲上海市科技進步三等獎和國家科技進步二等獎

曾先后在Coca-Cola中國、阿爾卡特跨國公司和上海巴伐利亞職業培訓咨詢有限公司實際從事管理工作的經驗，擔任過助理經理、經理、副總經理

近十年在企業中從事培訓和咨詢工作的經驗，擔任過培訓師，項目組成員、項目經理、咨詢師和管理顧問

他將管理理論知識和管理技巧融于實踐中，在為國內企業和跨國公司作培訓和咨詢中總結和開發出了這一套適合于中國國情，又體現現代管理發展水平的管理培訓教材，并在許多外資和國內公司的培訓中得到不斷充實和完善

擅長領域

管理系列：《新任主管管理技能提升》、《中層經理人系列管理技能》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計劃與時間管理》

人力資源系列：《目標管理和績效考核》、《招聘甄選體系設計》、《招聘面試實戰技巧》、《職業生涯規劃》、《培訓和發展》

綜合課程《TTT實戰培訓》

服務客戶

麥當勞，強生中國，南方泵業，普利司通，東麗中國，綠地集團，上海電信，蘇寧電器、常石造船、邁安德集團、博世集團、上海大眾、南方航空、光明乳業、國泰君安、浦發銀行，中國銀行，阿里巴巴、TUV、麥德龍、上海通用汽車、世茂地產、喜力、中國南方航空、匯仁集團、銀聯商務、東鵬集團、中達電通、清水建設、弓箭玻璃、國旅運通、白云電氣、博騰制藥等

學員反饋

老師的講課深入淺出，運用的案例精準到位，關于如何激勵下屬的講解對我啟發很大，非常切合我實際工作的需要。

    ——馬先生（某國有大型通訊公司）

講師的課程非常生動貼切，讓我了解了自身的不足，非常實用于實際問題的解決。

   ——謝女士（某外資銀行）

幽默活潑的授課氣氛，豐富實用的課程內容，讓我意識到了學無止境。

   ——張女士（某金融門戶網站）

老師授課很有水平，把軟性的管理和管理體系講解深入淺出又很有興趣，抑揚頓挫富有感染力。

   ——趙先生（某知名外資食品公）