一、領導力概述

（一）領導與領導力定義

（二）領導力本質——影響力

（三）管理者如何樹立在團隊中的威信

  ◆工具：領導力測評

二、領導力的核心——管理自己（處理好與自己的關系）

（一）管理好身體

（二）管理好情緒

（三）管理好時間

（四）管理好行為

三、領導力的重要任務——管理下屬（處理好與下屬的關系）

（一）熟悉崗位

（二）學會識人

（三）善于用人

（四）有效輔導

（五）適當授權

（六）制度管理

（七）績效管理

（八）積極溝通

（九）強化執行

（十）及時激勵

四、領導力的必要條件——“管理”上級（處理好與上級的關系）

（一） 與上級領導相處的注意事項

（二） 如何聆聽領導的指令

（三）如何復述與確認

（四）如何向領導匯報工作

五、領導力在組織內部的延伸——“管理”同事（處理好與同事的關系）

（一）與同事溝通協作的注意事項

（二）如何實現跨部門溝通與高效協作

六、領導力在組織外部的延伸——“管理”外部合作伙伴（處理與外部客戶的關系）

（一）管理外部合作伙伴的“一個中心、四個基本點”

（二）管理外部伙伴的六項基本原則