課程形式：講師授課（35%）+沙盤模擬（35%）+總結分享（20%）+案例分析（10%）

課程設計：

企業的高層管理者通常更加關注戰略，他們通常思考的是創新和突破（Innovation & Breakthrough）——業務如何聚焦或者改變；中層管理者則扮演一個承上啟下的重要角色，通常他們會花更多的時間來做持續改進，帶領公司績效達到更高的臺階；基層管理者或者說一線管理者則直接管理一線員工和現場（即4M：Man/Machine/Material/Method），他們需要尊重員工并維持績效、維持標準作業等。各個層級之間通過績效管理系統（Performance Management System）關聯并上傳下達績效指標及行動信息，一旦KPI有不達標的情況，就會觸發問題解決機制并形成行動計劃，形成PDCA循環。

《日常管理和問題解決沙盤模擬訓練坊》旨在通過一套設計獨到的沙盤模擬活動，讓學員可以掌握如何建立起一套通過績效管理和問題解決來組織一個持續改進的系統（發現問題、解決問題、標準化（改進標準）的循環）。通過一座模擬工廠的績效管理以及問題解決所帶來的持續改進，一步一步地向學員詳細講解了如何建立起一套簡單適用的持續改進系統，并融入基礎的精益工具如消除七大浪費、5S、標準作業等。每個學員會扮演不同的角色，如總經理、價值流經理、生產作業員、質量經理等，共同完成挑戰。

課程模塊：

一、持續改進系統簡介

      1.1角色

      1.2關注點

      1.3全員參與

      1.4創新和持續改進的區別

      1.5績效指標

二、沙盤模擬第一輪及績效會議

三、日常管理系統的建立

      3.1日常管理系統的目的

      3.2分層會議

      3.3

Andon觸發及快速解決機制

四、什么是要解決的正確問題

      4.1

批判性思維（Critical thinking）

      4.2流程變異

      4.3兩種問題以及問題解決的形式

五、結構化的問題解決方法

      Step1-理解問題

             問題觸發

             組建團隊

             5W

& 1H

             初始問題描述

      Step2-理解應該發生什么、實際發生了什么

             Gemba

      Step3-理解什么發生了變化

             差距分析

             Is/is

not

             更新問題描述

                    TAGS

      Step4-確定潛在的原因

             魚骨圖

      Step5-確定根本原因

             根本原因分析

             5

Whys

             人為因素

             line

of sight

      Step6-選擇解決方案并實施

             CAPA

             SMART

A/R

             前置/滯后指標

      故事板

六、沙盤模擬第二輪及績效會議

七、標準化和持續改進

八、領導標準作業（LSW）