商務談判與商務交往禮儀    主講人：高穎老師    

第一章    個人形象禮儀    

第一節    禮儀概述與儀態      

第一課    禮儀概述（含義、內容、作用）（站、坐、蹲）      

第二課    手勢、鞠躬、微笑、眼神、職場走姿    

第二節    商務人士形象塑造      

第三課    職業形象設計——360°完美妝容化妝技巧  

第四課    職場形象塑造——穿出西服格調  

第二章    商務禮儀與交往禮儀    

第一節    商務會面禮儀      

第五課    問候、稱呼、介紹、引領    

第六課    握手、名片、實踐訓練  

第二節    高端商務接待拜訪禮儀  

第七課    接待禮儀（事前準備、迎接客戶、引導入座、奉茶、寒暄與主題、送行）

第八課    拜訪禮儀（提前預約、事前準備、拜訪禮儀規范、適時告辭）    

第三章    社交與宴請禮儀    

第一節    運籌帷幄中餐禮儀    

第九課    中餐禮儀（宴請規格與邀請、席位與座次、點菜技巧與禁忌、喝酒的文化）    

第十課    茶藝文化及沖泡方法  

第二節    優雅得體西餐禮儀    

第十一課    西餐禮儀（西餐的座次、西餐的擺臺及上菜順序、用餐禮儀細節）  

第十二課    葡萄酒（葡萄酒品鑒、杯型與拿杯方式、葡萄酒禮儀、葡萄酒喝酒順序）      

第三節    皇家英式下午茶禮儀  

第十三課    英式下午茶禮儀（英式下午茶文化、貴族與平民下午茶區別、下午茶禮儀）    

第十四課    英式下午茶品飲（下午茶種類、下午茶禁忌、下午茶舉辦、品飲方法）

第四章    魅力職業形象塑造    

第一節    贏得魅力職業形象力  

第十五課    形象美學新觀點、人體色彩特征      

第十六課    色彩基本知識、色彩裝扮調整法    

第十七課    贏得魅力職業形象力、魅力商務人士專業形象塑造    

第二節    個人商務形象IP塑造  

第十八課    個人服飾風格規律分析、個人形象規律分析、怎樣穿顯高顯瘦顯苗條    

第十九課    八大風格分類和規律、服飾和體型以及發型的搭配規律、衣櫥整理    

第二十課    商務魅力絲巾系法、領帶系法、男女不同場合服飾搭配方法、商場實踐    

第五章    職場領導力與商務溝通    

第一節    科學發聲與當眾演講    

第二十一課    如何讓人聲音動聽、語音、語調、語速、氣息訓練、咬文嚼字、吐字清晰訓練  

第二十二課    邏輯思維與語言組織能力、普通話糾正、溝通時肢體與語言如何配合、    

第二十三課    當眾演講與工作匯報、主持，演講內容時長把控、朗誦、商務談判技巧、    

第二節    商務溝通與執行力  

第二十四課    DISC性格色彩分析與職場情商、不同性格的人性該如何相處溝通、肢體語言  

第二十五課    有效傾聽、說服技巧、學會贊美、反饋、面對面與電話溝通、如何拒絕別人、    

第二十六課    工作中如何溝通（向上級、平級、下屬、跨部門溝通），如何與客戶溝通    

第二十八課    執行力（領導如何分配、如何提高員工執行力、執行如何將目標落實、職業化