【課程信息】

學員對象: 公司高層、各部門負責人、中基層干部、后備干部、項目經理、車間主任等管理人員。

課程時間: 2天（可根據企業實際和和需求，精簡授課內容，縮短授課時間至1天半）。

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實戰演練＋提問互動＋分組討論＋總結點評。

授課特色: 鐘老師獨創“顧問式培訓”+學員自帶問題案例+現場輔導實訓＋學員分組PK＋現場答疑解惑。

課前準備：鐘老師提前到企業調研，溝通需求與培訓方案，收集學員問卷和企業案例，確定學員管理規則。

【課程大綱】

一、學員破冰與鐘老師分享感受

1、學員破冰與分組競賽

2、鐘老師分享：課前與部分學員溝通要點，對受訓企業調研的觀感。

3、學員分享與老師點評：學員分享工作管理困惑，受訓企業干部成長案例。

4、老師分享親歷正反案例：CG公司干部提升管理能力和業績增長案例；研發部陳經理不懂管理被撤職故事，本次課程培訓帶給學員與企業的收益。

5、受訓企業高層分享：本企業工作管理難點，對本次培訓期望和學員要求。

6、老師介紹本課程內容與授課方式的特色，增加學員對本次課程的興趣。

二、干部常見管理問題與解決之道

1、CG公司案例：干部工作爭論視頻1，引發學員對管理工作的切身感受。

2、干部常見哪些工作管理問題？

l 老師提問與學員分享；學員經常遇到哪些工作管理問題？

l 老師總結點評：干部常見工作管理問題。

l 5種后果：降低效率、影響績效、團隊抱怨、領導批評、影響干部晉升。

3、問題原因分析

l 老師提問與學員分享；出現這些問題有哪些原因？

l 老師總結：導致出現這些問題的4種原因。

4、解決之道

l CG干部實訓過程與改善效果：工作效率、團隊業績、公司經營、干部能力、創業晉升等（圖片數據）

l 老師提問與學員分享：解決干部工作管理問題，建議采取了哪些方法措施？

l 稻盛和夫“成功方程式”（視頻2）

l 干部高效解決問題與提升執行力的三個要點。

三、PDCA循環與五個管理方法

1、干部必須建立“PDCA循環”的管理思維

l 以“團隊北京旅游項目”為案例，分組討論：“團隊北京旅游項目”方案應該考慮哪些環節和要點？

l 小組分享與老師點評總結。

l “PDCA循環”管理思維。

l 干部建立“PDCA循環”管理思維的四種作用。

l “PDCA循環”飛輪滾動模型圖。

l 視頻3：思維方式對管理者的影響。

2、干部需要掌握的五種管理方法

l 觀看CG公司“品質生產反饋會”視頻4。

l 老師提問與學員分享：干部需要掌握哪些工作管理方法？

l 老師點評總結：干部需要掌握的五種工作管理方法

A、找到問題與解決方法。

B、制定目標與行動計劃。

C、人員組織與執行實施。

D、檢查反饋與落實達成。

E、評估檢討與總結提煉。

3、本次培訓班的六個收益

l 幫助干部建立“PDCA循環”管理思維，掌握實操方法。

l 結合受訓企業實際案例，培訓干部“分析與解決問題”能力。

l 讓干部掌握“檢查跟進與反饋處理”的高效管理方法。

l 掌握總結評估、員工考評、提煉案例與固化規則的方法。

l 增強干部責任心和協作意識，提升干部溝通能力和執行力。

l 輔導干部解決實際管理問題，提升受訓企業的品質和效率。

四、如何找到問題和解決方法？

1、為什么說“沒有問題是企業管理最大的問題”？

l 很多企業通病：會上風平浪靜，會后槍林彈雨。

l 沒有問題的三個危害。

l “找到問題”是企業改善進步的源頭，“問題導向”是管理者的優秀品質。

l 員工不愿意提問題三個原因。

l “員工是否愿意提問題”折射出企業管理三種現狀。

2、如何找到問題？

l 讓員工明白“提問題”的三個好處。

l 找到問題的兩個渠道。

l 企業讓員工積極反饋問題的三種方法。

3、如何分析原因并找到解決方法？

l 老師提問與學員分享：你在工作中如何找到問題的解決方法？

l 觀看CG公司“團隊共創會”視頻4

l 干部找到解決方案的三個要領。

l 團隊共創會的四個實操步驟。

l 分析原因的二種方法（圖片案例）

A、頭腦風暴：通過激發靈感，找到所有原因，進行排列分類。

B、因果圖（魚骨圖）：通過問題因果分析，進行原因分類，找到主要原因。

C、學員實訓：各小組選1個本公司工作問題，作為案例，應用頭腦風暴或因果圖，找到主要原因。

D、老師總結點評。

l 制定解決方案的四個要領（圖片案例）。

五、如何制定目標與行動計劃？

1、找到方法就能解決問題嗎？

l 老師提問與學員分享：找到方法就能解決問題嗎？

l 老師總結：“找到方法還不能解決問題”的三個原因（舉例說明）

2、如何制定目標？

l 學員看圖與分享：為何同樣一張圖，大家理解判斷差異這么大？

l 老師提問與學員分享：你認為下屬沒有完成工作目標有哪些原因？

l 干部要記住“下屬沒有完成目標的三個原因”。

l 制定目標的“SMART原則”（圖片）。

l 制定目標的三個要領。

l 學員分享與老師點評。

l 老師講解某項目目標的案例（圖片）。

3、如何制定行動計劃

l 老師提問與學員分享：目標與實施計劃有何區別？

l 老師總結點評（舉例）：目標是工作方向和效果預期，實施計劃是實現目標的路徑與達成效果的措施。

l 行動計劃最重要是選定事項負責人，選擇負責人的四個考慮要素。

l 行動計劃要點包括：選好負責人、合理人員分工、確定措施和資源、時間推進計劃等。

l 制定行動計劃的兩個工具

A、行動計劃表（圖）。

B、甘特圖。

4、學員實訓與總結點評

l 課堂實訓：各小組以“團隊北京旅游項目”為案例，運用“SMART原則”、行動計劃表或甘特圖（二選一），制定該方案的具體目標和行動計劃。

l 小組代表分享與老師總結點評。

l 制定目標和行動計劃的實操“四步法”：共同確定目標—目標分解到人—制定行動計劃—選定負責人。

稻盛和夫“成功三步法”（視頻5）。

六、如何組織人員與執行實施？

1、為何好的行動計劃沒有得到實施？

l 老師提問與學員分享：為何你的行動計劃沒有得到實施？

l 老師總結：行動計劃沒有實施只有一個原因“從負責人到成員都沒有行動和真干” 。

l “PDCA循環”DO的真實含義：行動、執行、做、干。

l 行動的三個標志。

l 負責人行動的三項工作。

2、什么是執行力？

l 老師提問與學員分享：你心目中的執行力是什么？

l 《執行力三個要素》表格：

A、做（DO）——快速行動、工作啟動、真干。

B、努力做——執行任務（制度）、努力堅持、克服困難。

C、做到——達成目標、履行承諾。

l 管理者必須正確理解“執行力”（視頻6：李云龍的執行力案例）

l 效率與執行力的區別。

3、如何提升員工執行力？

l 老師提問與學員分享：你認為“你的下屬執行力不佳”有哪些原因？

l 老師總結點評：影響下屬員工“執行力”的三大原因

l 提升員工執行力的四步法（舉例說明）。

4、學員實訓與總結點評

l 課堂實訓：各小組選1個案例，運用《執行力三要素》表格，寫出該項目高效執行三要素的具體工作。

l 小組代表分享與老師總結點評。

l “組織人員與執行落實”的四個步驟。

l 學員觀看視頻分享：紅五軍團掩護主力的視頻7。

l 老師總結。

七、如何檢查反饋與落實達成？

1、檢查落實的四步法

l 老師提問：學員工作中如何檢查落實工作計劃？

l 觀看CG公司“品質生產反饋會”視頻。

l 檢查落實工作的“四步法”。

2、如何檢查反饋？

l 掌握進度。

l 深入現場。

l 協調處理。

3、開會解決難題的四個步驟（CG公司案例說明，準備圖片表格）。

4、目標達成的三個障礙與處理方法。

5、學員實訓與總結點評

l 課堂實訓：各小組選1個公司實際問題，運用“開會解決難題的四個步驟”，找出原因和解決方法。

l 小組代表分享與老師點評。

l 老師總結：檢查落實是干部的責任所在，是及時發現和解決問題、確保目標達成的關鍵步驟。

八、如何評估檢討與總結提煉？

1、為何要評估總結？

l 老師提問與學員分享：對改善事項進行總結評估有何作用？

l 評估總結三個作用：評估改善效果、團隊成員檢討與表揚、總結提煉方法案例。

5、老師總結。

九、老師答疑與培訓總結

1、學員提出疑問，鐘老師現場解答。

2、學員代表分享本次課程培訓收獲與感受。

3、鐘老師課程總結與課后實訓作業安排。

4、受訓企業領導講話。

5、人事部安排學員課后工作。