課程背景：

贏在中層，中層管理者是企業的中堅力量，起著承上啟下的作用，中層管理者的素養和管理能力決定了能否有效地達成企業的業績目標。但很多的中層管理者在實際管理中常常存在以下問題：

1、不能準確進行自我角色認知和定位；

2、缺乏目標與計劃管理能力；

3、缺乏與上級、下級以及跨部門溝通協作的技巧，工作上常常得不到支持；

4、缺乏教練下屬的技能，不懂得合理授權；

5、不懂得如何激勵下屬改進績效，導致組織績效達不到預期目標；

6、執行力嚴重缺乏，責任心不強，導致上級領導的意圖總是貫徹不到位；

7、缺乏領導能力，對下屬的影響力不夠，不能有效領導員工；

所以，對企業的中層管理者提供系統的管理技能訓練非常必要。

課時標準：二天（12 小時）

參訓對象：中層管理者、業務骨干、儲備管理干部等

培訓方式：授課+案例分析+小組討論+情景演練，注重現場訓練提升

課程目標：

1、使學員明晰現代企業中層管理干部的關鍵管理責任與技能；

2、使學員了解自己的團隊風格，學習卓越團隊建設與部門協作的技巧；

3、使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協調，解決問題能力；

4、使學員懂得如何理解和執行完成公司的戰略目標任務，創造良好組織績效；

5、系統有效地闡述解決實際工作難題的常用管理知識與方法工具；

不是僅僅去“講”，更多的是針對每項技能帶著學員去“訓練”。讓中層管理者有效掌握簡單易行的管理技能，實現企業競爭力的提升！

課程大綱：

第一章、中層管理者的角色認知

1、中層管理者的角色定位

贏在中層，抓住重點提升自我

2、中層管理者的三大關鍵任務

A、把握團隊方向

B、提升團隊成員勝任能力

C、控制團隊秩序

3、管理者應具備的素質要求

思考：中層管理者“心身疲憊”主要原因是什么？

二、目標與計劃管理

1、目標管理的SMART 原則。

2、目標管理執行過程。

3、設定目標的程序。

4、設定個人工作目標的步驟。

5、協助部屬設定工作目標的步驟。

6、制定工作計劃的六個步驟。

案例：以周計劃為例，運用5W2H 法，做好工作計劃。

三、識人、選人、用人、留人的關鍵技巧

1、有效識別應聘者的性格

2、精準化選人五項修煉，讓你一眼選準人才

3、用好人才

4、用“心”才能留住下屬

四、管理溝通的藝術

1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的10 個技巧

4、與上級溝通的關鍵技巧

5、與下級溝通的關鍵技巧

6、跨部門平行溝通的關鍵技巧

7、溝通協調的三種境界

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛

1、理解沖突：沖突無處不在

2、沖突發生的原因分析

3、沖突發生的三個層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少沖突發生的關鍵

案例：年度檢查與迎檢事件

六、教練下屬，培養“打勝仗”的團隊

1、理解教練：教練是什么？

2、注意事項：如何當好教練？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、讓下屬獲得快速成長的八大途徑。

七、績效管理：打造高績效團隊

1、如何幫助下屬設定績效目標？

2、客戶理論。

3、如何使績效反饋面談真正落地？

4、有效引導下屬改進績效的策略。

八、激發部屬內心動力，創造卓越業績

1、激勵理論的應用與發展

2、對不同類型員工的激勵策略。

3、激勵部屬的BEST 策略：

4、感受激勵方式的神奇力量。

6、提高執行力，構建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習慣做事

8、善用文化的力量

十、提升領導力

1、員工心中的好領導

2、提升領導力的10 種有效方法

3、影響下屬的關鍵