【培訓時間】：1-2天

【培訓對象】：適用于中基層管理干部、部門經理、主管

【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！

【課程目標】

1、  通過學習，讓學員了解校招新人的心理特性與職場特性；

2、  通過學習，讓學員了解并熟悉新員工管理要領與技巧；

3、  通過學習，讓學員能夠提升自身與新人員工的溝通能力；

4、   通過學習，讓學員掌握如何進行輔導前的準備、如何進行輔導對話來有效地輔導下屬；

5、   通過學習，讓學員掌握如何調整并強化新員工管理對素質與行為，提高管理效能。

【課程大綱】　

第一講校招新人的心理與行為特征

1、案例分析：王經理與李經理的管理模式

自我檢視：寫下五個關鍵詞

2、校招新人員工的分析

 1）校招新人員工定義

 2）校招新人員工的成長環境分析

 3）校招新人員工的心理特征

 4）校招新人員工的行為特點

 5）校招新人員工的溝通習性

3、校招新人員工的職場特質

1）校招新人所重視的工作需求因素

2）校招新人的主要壓力

3）校招新人員工的職場特質

第二講 面對校招新人員工的管理新模式

1、案例分析：張經理的管理盲點

2、突破校招新人員工管理盲點的新思維

1）從下屬到伙伴

2）從自己的地盤到他的地盤

3）從表面形式到心理層次3、管好校招新人員工的關鍵動作

1）陽光管理

2）彈性管理

3）個性化管理

4）留白式管理

5）參與式管理

第三講 校招新人員工的領帶與激勵技巧

1、面對校招新人員工的領導力變革

1）充分溝通，充分理解

2）從教訓到教練

3）支持式團隊文化

2、管理者的有效領導作法

  1）增強工作吸引力

2）重視激勵性引導

3）給予空間和舞臺

4）個性化團隊的建設

5）有分有度地授權

6）及時及正確的鼓勵

3、與校招新人員工溝通的面談技巧

1）角色演練：張經理該怎么說

2）真誠而直接

3）善意而寬容

4）正面而積極

第四講  輔導校招新人的實戰技能

1、破除輔導下屬的三個誤區

  1）輔導沒效果是因為對方笨

  2）輔導就是告訴對方應該做什么

  3）被輔導者應多聽少講

2、輔導前的準備

1）重新認識下屬

2）重新認識您的輔導風格

3、輔導對話的GROW模型

1）確定目標——Goal

2）澄清現狀——Reality

3）選擇方案——Option

4）承諾行動——Way Forward

4、輔導的技巧

1）聆聽三層次

2）進階三技巧

     A、建立責任感

     B、運用直覺

     C、情緒處理

第五講 激勵新人的實戰技能

1、認識人類驅動系統

  1）人類驅動力的三個升級版本

    A、生存驅動

    B、外部驅動

    C、內部驅動

2）區別外部驅動與內部驅動的三個關鍵

2、外驅力如何正確打開

1）不恰當的外部驅動可能帶來的問題

2）使用外部驅動的正確姿勢

3、自主和勝任如何激發內驅

1）能夠產生內部驅動的需求是什么

  2）如何通過提升自主來增加內部驅動

  3）如何通過提升效能來增加內部驅動

4、關聯如何激發內驅

1）滿足關聯需求可以提升意義感

2）如何在人際關系層面上滿足關聯需求

3）如何在組織機構層面上滿足關聯需求

5、內化外驅增強激勵效果

  1）驅動力的演化是一個漸變的光譜

  2）外部驅動如何演化成為內部驅動

  3）影響管理者能否內化下屬驅動力

第六講  高效溝通的實戰技能

1、高效溝通概述

1）決定工作績效的三方面：態度、知識、技巧

2）溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

3）高效溝通概述

2、高效溝通的技巧

1）完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋

2）高效編碼的技巧

  A、高效編碼的出發點——終點思維

  B、高效編碼的邏輯性——結構思維

3）高效解碼的技巧

  A、關鍵的溝通技巧之有效提問

  B、關鍵的溝通技巧之有效聆聽

4）積極反饋技巧

3、高效溝通的內容設計

1）確定溝通的目標的目的三問

A、給誰聽（看）

B、啥意圖——從隱形到顯性

C、達共識——提高說服力

2）設計溝通結構

A、溝通結構設計原理——“金字塔原理”

B、高效溝通的邏輯建設——歸納與演繹

C、高效溝通的兩種表達結構

3）設計溝通的內容

A、溝通的要點設計

B、溝通的觀點設計