【培訓(xùn)時(shí)間】：1天

【培訓(xùn)對(duì)象】：中基層管理者

【培訓(xùn)方式】：生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

【課程背景】

《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)90年代后出生的年輕人盡管是職場(chǎng)主流，但卻表現(xiàn)得最步敬業(yè)。面對(duì)職場(chǎng)中的90后、95后，多數(shù)的管理者并未與時(shí)俱進(jìn)地改變自己在管理中的模式。某名企高層曾感嘆：遇到90后，我十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零了！而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)90后、95后，他們有些手足無(wú)措……有些企業(yè)管理者甚至開始患上新生代員工管理恐懼癥。

然而，所謂的管理千年不變的法則是，優(yōu)秀的管理者永遠(yuǎn)是“用人之長(zhǎng)，容人之短”，面對(duì)新生代員工，我們必須從了解他們開始，當(dāng)管理者改變了，新生代員工將產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力！

【課程目標(biāo)】

1、   通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解90后員工的心理特性與職場(chǎng)行為特征；

2、   通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員審了解并熟悉90后員工管理要領(lǐng)與技巧；

3、   通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠提升自身與90后員工的溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍；

4、   通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠與90后員工進(jìn)行良性互動(dòng)，掌握員工心理，提高員工忠誠(chéng)度；

5、   通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員調(diào)整并強(qiáng)化自身對(duì)90后新生代管理的素質(zhì)與行為，提高部門領(lǐng)導(dǎo)效能；

6、   通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠建立正確的90后員工的輔導(dǎo)培育體制，有效提高員工工作績(jī)效。

【課程大綱】　　　　　　

第一講新生代員工的心理與行為特征

1、案例分析：王經(jīng)理與李經(jīng)理的管理模式

自我檢視：寫下五個(gè)關(guān)鍵詞

2、新生代員工分析

 1）新生代員工定義

 2）新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境分析

 3）新生代員工的心理特征

 4）新生代員工的行為特點(diǎn)

 5）新生代員工的溝通習(xí)性

3、新生代員工的職場(chǎng)特質(zhì)

1）新生代所重視的工作需求因素

2）新生代的主要壓力

3）新生代員工的職場(chǎng)特質(zhì)

第二講 面對(duì)新生代員工的管理新模式

1、案例分析：張經(jīng)理的管理盲點(diǎn)

2、突破新生代員工管理盲點(diǎn)的新思維

1）從下屬到伙伴

2）從自己的地盤到他的地盤

3）從表面形式到心理層次

3、管好新生代員工的關(guān)鍵動(dòng)作

1）陽(yáng)光管理

2）彈性管理

3）個(gè)性化管理

4）留白式管理

5）參與式管理

第三講 新生代員工的領(lǐng)帶與激勵(lì)技巧

1、面對(duì)新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)力變革

1）充分溝通，充分理解

2）從教訓(xùn)到教練

3）支持式團(tuán)隊(duì)文化

2、管理者的有效領(lǐng)導(dǎo)作法

1）增強(qiáng)工作吸引力

2）重視激勵(lì)性引導(dǎo)

3）給予空間和舞臺(tái)

4）個(gè)性化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

5）有分有度地授權(quán)

6）及時(shí)及正確的鼓勵(lì)

3、與新生代員工溝通的面談技巧

1）角色演練：張經(jīng)理該怎么說(shuō)

2）真誠(chéng)而直接

3）善意而寬容

4）正面而積極

第四講 新生代員工的培育技巧

1、如何面對(duì)新生代員工的培育工作

1）構(gòu)建關(guān)于“成功”的認(rèn)知

2）導(dǎo)師制度

3）互動(dòng)式交流

4）再學(xué)習(xí)體系

5）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2、新生代員工成長(zhǎng)之路——從教導(dǎo)到輔導(dǎo)

1）輔導(dǎo)與教導(dǎo)到區(qū)別

2）識(shí)別“輔導(dǎo)”的時(shí)機(jī)

3）不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況

4）輔導(dǎo)失敗的原因分析

5）輔導(dǎo)下屬行為表現(xiàn)的反饋技能

6）給予下屬反饋的兩種類型