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中層管理
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商務禮儀
河北,石家莊
40 ~ 50 歲
《如何做好中層管理》《金牌銷售的禮儀課》《高效執行力》《員工職業素養全面提升》
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[呂麗芝]口腔醫院管理者領導力提升 ——培養關鍵能力 提高管理效能
課程大綱 開場 模塊一:卓越領導力 ——思考1 1.1 領導力誤區 1.2 什么是領導力? 1.3 領導與管理的區別 1.4 領導力特質 模塊一小結 模塊二:持續成長的學習力培養 目標:通過SWOT分析,充分認識自己在管理中的優劣勢,提升認知,提高學習意識,制動詳細的學習計劃,養成學習習慣,帶動學習氛圍。 2.1 大勢所趨 2.2 需求探索 SWOT分析 管理能力模型 自我提升計劃 2.3 養成
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫院前臺導醫服務禮儀
課程大綱 模塊一:儀容儀表——視覺形象塑造 用良好的個人形象塑造口腔醫院整體形象,用微笑展現專業; 1. 標準儀容 2. 完美妝容 3. 微笑(練習) 4. 標準儀表 小結 模塊二:儀態舉止——凸顯個人修養 ——思考:如何判斷一個人的職業修養? 1.站姿:站有站相 2.坐姿:坐有坐姿 3.行姿:走路展現你的氣質 4.蹲姿:緊急時刻凸顯個人修養 5.遞姿:如何遞交各種物品、資料 6.鞠姿:禮多人不
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫院管理者角色定位與管理素養提升 ——從優秀醫生到優秀管理者的轉變
課程大綱 開場 模塊一:正確認識管理 目標:正確認識管理,認識口腔醫院管理者的作用和價值。 1.1管理者的位置與作用 1. 為什么設立中層管理者? 2. 管理者的作用 1.2管理的公式 什么是管理? 1.3 口腔醫院管理者的特點 模塊一小結 模塊二:管理角色認知 目標:明確管理者對上級、平級和下級的準確定位,通過案例分析,認識管理應該具備的責任與擔當,在工作理念、領導技巧和時間管理上的不同。 2
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫生服務禮儀與有效溝通
課程大綱 模塊一:提高服務意識 1. 什么是服務?服務理念解讀 2. 為什么要做服務? 3. 服務的層次 4. 口腔醫院服務理念 小結 模塊二:提升職業形象 1.口腔醫生著裝規范:工作服整潔、標識清晰、避免夸張配飾 2.口腔醫生儀容儀表:手部清潔、淡妝原則、無刺激性氣味、面帶表情管理 3.口腔醫生行為舉止:站姿/坐姿端正、檢查與治療規范、避免大聲喧嘩、手機使用規范 小結 模塊三:有效溝通五部
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫院職業素養提升
一、課程時間及對象: ☆ 課程時間為1天 ☆ 授課對象:全體員工 二、培訓形式 教案講授、案例分析、游戲環節、小組討論等 三、課程大綱 模塊一:職業素養概況 1. 為什么要提升職業素養 2. 職業素養的概念 3. 職業素養的內容 4. 口腔醫院對員工職業素養的要求 小結 模塊二:職業認知與職業理想 1. 職業認知 (1)職業含義 (2)職業分類:了解自己崗位的性質與工作要求。 ——課堂練習 2.
2025-08-07
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