一．影響組織氛圍的六大因素

1.    

基礎因素：明確性、工作標準

2.    

核心因素：責任性、激勵

3.    

升華因素：靈活性、團隊承諾

討論：從自己和身邊同事角度思考所在團隊的組織氛圍如何？

二．高績效團隊的八大特征

1.    

對目標的關注

2.    

開放的溝通

3.    

有效的工作流程

4.    

人性的相互信任與尊重

5.    

靈活和適應

6.    

尊重差異化

7.    

持續的學習

8.    

恰當的領導

三．管理者的管理邏輯之一：有效的問題分析

1.    

學會用系統、流程的思維看待問題的發生

2.    

數據收集是找出問題關鍵

3.    

引導員工從自身可控范圍尋找原因

4.    

原因查找的全面性思維

5.    

學會有限資源下的取舍

6.    

如何看待一個老問題的解決勢必會產生新問題

四．管理者的管理邏輯之二：溝通和沖突解決

1.    

管理者的經人理事

2.    

互動流程和基本準則

3.    

實踐練習

4.    

非暴力溝通技巧

5.    

沖突的類型

6.    

面對沖突的應對策略

五．管理者的管理邏輯之三：識人與用人

1.    

社會認知與識人

（1）    

知覺

（2）    

社會知覺

（3）    

歸因理論

（4）    

偏見及其消除

2.    

管理者用人中的弊端

3.    

用人的標準與原則

4.    

正確的授權方式

六．管理者的管理邏輯之四：促進高效團隊合作

1.    

建立成功伙伴關系的五大要素

2.    

案例研究分析

3.    

檢查成功伙伴關系的六個要點

4.    

團隊協作模擬：合作游戲

七．管理者的管理邏輯之五：激發下屬投入

1.    

管理付出還是激發投入

2.    

為員工創造能量時刻：為目標創建目的與動機

3.    

如何進入心流模式

4.    

做好365天管理：敬業度Q12

5.    

不同員工的評價策略