【課程關鍵詞】團隊管理、向下管理、教練領導力、情境領導力

【課程對象】企事業單位各層級管理者

【培訓時間】2天，6小時/天

【課程背景】

      教練式領導力培訓課程，根據中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的案例，并擷取最先進、常用的管理理念，將情境領導、教練技術、性格領導等管理學理論，發展出教練式情境管理培訓課程。

      產業環境瞬息萬變，企業管理面臨挑戰考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩固亦更加重要，隨著90、95后新生代員工逐漸成為企業的生產主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學化管理。他們認為事情是可以管理的，而人際關系需要的是梳理，新一代的管理模式應該是“管事理人”。因此，教練式情境管理課程將幫您擺脫舊有模式，創造合宜管理基準、贏得管理典范依循，系統的檢視管理盲點！

      課程將主題內經常發生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境，形成十個洞的賽局，采取「關鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學原理。全程以管理案例+互動+理論+講解形成‘沉浸式’課程體驗

● 將每一洞均設為一個工作情境個案，并提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據；

● 采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效對策，以成績愈好為目標；

● 教戰守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學員分享此一主題相關之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結，以為學員日后在應用上的依據；

● 課后分組針對工作中某個難點為主題，運用團隊共創+課程工具進行工作情境實戰練習。

【課程收益】

1. 使管理者全面、系統學習管理中該具備的知識、技巧與認知觀念、成為教練式管理者

2. 使管理者在工作上充分發揮管理職能、做好承上啟下的工作、帶動團隊整體效能發揮

3. 了解在計劃、執行與控制階段應該如何做、做些什么，以順利達成目標

4. 打破固有思維，積極主動發現問題，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要改善

5. 了解培育下屬的重要性，學習工作中教練式輔導的方法

6. 認識溝通的重要性，建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧

7. 了解人性特點，能夠知己知彼，激發下屬工作的熱情與團隊土氣

8. 給予領導者足夠的技能與管理工具，幫助領導者完善成熟管理技能所需掌握的關鍵模塊

【課程大綱】

第一模塊：識己

一、正確對待管理者的角色

1、傳統管理者與領導者的區別

2、教練管理的定義

3、管理者的權責利

二、管理者的四大基本職責

1、目標制定與計劃

2、溝通與激勵

3、下屬培育

4、考核與評估

三、管理者的四種領導風格

1、領導風格互選（活動練習）

2、領導力風格測試（現場測試）

3、領導力風格解析

實戰訓練：MINI辦公室

第二模塊：育人

一、高爾夫實戰團隊組建

1、游戲規則

2、角色說明

二、高爾夫教守實戰

第一洞：想法多而不切實際的下屬

1、創新管理原則

2、WIH提高問題意識工具

第二洞：屢犯錯誤屢不改的下屬

1、“三明治”漸進式管理法

2、教練式溝通技巧

第三洞：依賴性強、沒有主見的下屬

1、員工輔導COACH模型

2、5W2H工作計劃輔導法

第四洞：原則性強、個性剛烈的下屬

1、溝通反饋的漏斗

第五洞：消極、不合作工作狀態的下屬

1、員工的四種狀態與四種情境領導行為

2、科學的授權方式與流程

3、情境領導行為測試

實戰訓練：情境溝通

第三模塊：管團隊

第六洞：團隊年度目標的設定

1、目標管理六特色

2、SWOT與四象限目標設定工具

第七洞：任務執行困難

1、任務執行注意事項

第八洞：團隊新老員工協作問題

1、管理者的立場很重要

第九洞：員工離職與人員流動問題

1、員工離職的類型

2、離職管理的步驟

第十洞：激勵團隊士氣

1、士氣低落的原因

2、不同員工的激勵需求點

3、員工激勵的方法

第十一洞：個別員工的晉升請求

1、管理者的原則性很重要

2、晉升要求的處理策略

第十二洞：應對你自己的新官上任

1、新官上任三把火很關鍵

2、新官上任的關鍵流程

實戰訓練：促動技術

第四模塊---回顧復盤

一、課程回顧（引導式行動學習回顧）

二、知識總結