課程時間

1天×６小時/天=6小時

【授課型式】

講授法，討論法，問答法，實操演練法，案例分析法

【課堂布置】

學員分組。課桌布置：島型   椅子布置：雁陣/魚刺式

【教學材料】

v  老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只

v  學員：每組二張大白紙，一只白板筆；每人一張A4紙。放在桌子上。

課程收獲:

u  感受:高效會議不浪費時間.沒必要逃避

u  知道:“會議雖然是議事，但絕對不只是要議的”事“；

u  知道:好的會議來自于會議的各個要素的配合；

u  知道:高效會議很大程度上取決于組織者、主持人的作用；

u  掌握:設計、組織、執行、管控、跟蹤會議以保證會議高效的方法；

課程大綱

分享與分析

v  您愿意決策嗎

v  會議一般有哪些目標

v  會議目標為什么無法達成

v  您愿意承擔策劃、參謀的責任嗎

v  會議的實施過程有哪些關鍵點

v  公司以前是如何進行會議過程控制的

v  您認為應該如何處理會議討論過程中的分歧

v  您對處理一堆雜亂的事務有成就感嗎？為什么

v  會議意見整合與引導應該怎么做有助于達成會議目標

1.  

會議概述

v  會議的意義

v  會議的目的

v  會議的分類

v  會議的基本要素

u  會議名稱

u  會議議題與議程

u  與會人員

u  會議組織者

u  會議時間

u  會議地點

u  會議成果（包括決議）

v  會議成本

2高效會議

v  影響會議效率的因素

u  會前因素

u  會中因素

u  會后因素

v  高效會議的特征

v  會議效率不高的直接原因

v  會議效率不高的深層原因

v  集體思考的陷阱

v  提高會議效率的措施

u  會前因素

u  會中因素

u  會后因素

v  【無領導小組討論】

u  影響本公司會議效率的問題及解決的切入點

v  羅伯特議事法則

u  動議中心原則

l  議題必須有提案

l  沒有提案不能參與會議討論

l  解決議事對象問題

u  主持中立原則

l  按規則裁判

l  按程序執行

l  主持過程中盡量不發表意見

v  會議規范

u  會議流程

u  一般紀律

u  主持人的守則

u  與會者守則

v  高效會議的六項原則

u  嚴格控制會議范圍

u  嚴格控制會議時間

u  嚴格控制會議數量

u  嚴格控制會議紀律

u  清晰準確的會議記錄

u  高效務實的會議跟蹤

v  無需開會的“五個如果”

v  必須開會的“五個如果”

v  會議的時間安排技巧

3 會議的過程管理

v  會前準備

v  會議準備工作核對單

v  會議主持人的四個會前準備

v  固定的會議執行程序

v  主持人的會議管理

u  如何做開場白

u  樹立主持威信

u  分配發言時間

u  控制會議節奏

u  推進會議流程

u  會議中的有效溝通

u  造成溝通困難的因素及解決

u  如何圓滿結束會議

v  決策方式的確定與使用

v  會議中的反饋技巧

u  如何表示贊同

u  如何表示反對

u  如何接受反饋

v  主持人的會議管理技巧

u  傾聽的誤區

u  傾聽的動作

u  傾聽的表情

u  傾聽的語言

u  主持人常用話術

l  展示

l  探尋

l  評論

l  建立

l  測試理解情況

l  排除

l  引進

l  就程序提出建議

l  總結

u  主持人的失敗表現

v  如何處理會議中的沖突

u  會議過程控制

u  如何處理會議討論過程中的分歧

v  如何操作“階段式與會”

v  如何處理請假

v  如何處理缺席

v  如何處理走神

v  如何處理開小會

v  如何處理接打電話

v  會議的“壞習慣”的處理

v  會議記錄者的輔助控場技巧

v  冷場的引導

u  為什么會出現冷場

u  對付會議冷場的事先安排

u  如何打破冷場

u  如何暖場

u  如何打破冷場

u  如何維持熱度

v  跑題的引導

u  為什么會跑題

u  如何對待領導的帶頭跑題

u  如何對待無意識跑題

u  如何對待惡意跑題

u  面對跑題如何執行會議紀律

u  面對跑題的“無視”技巧

v  糾纏的引導

u  為什么會糾纏不休

u  如何識別糾纏的責任者、挑逗方

u  面對糾纏如何執行會議紀律

u  如何引導糾纏方回歸主題

u  如何“歪嘴和尚念經”說出會議主題、引導會議結論

u  如何總結糾纏方的一致之處

v  議而不決的引導

u  為什么會議而不決

u  如何對待有方案而猶豫不決

u  如何處理了無方案的議而不決

u  能不能“不了了之”

v  例會管理

u  為什么要開例會

u  例會的內容

u  例會的議程

4.會議跟蹤

v  會議決議發布的程序

v  會議決議的傳達、跟蹤

v  會議決議的會后跟蹤

u  主持者的跟蹤

u  與會者的跟蹤

u  指定跟蹤人的跟蹤

v  會議決議內容實施效果的考核

v  不同心智模式與思維模式的整合

u  心智的模型

l  物理符號模型

l  諾爾曼模型

l  流程型認知

l  SOAR模型

l  社會模型

l  動力震蕩

l  大腦協同

u  獨立自我與關系自我的認知

u  群體動力學

u  群體迷思

u  社會助長

u  社會懈怠

u  去個體化

u  少數派影響

u  群體極化

u  偏見與偏執

u  自尊與他尊

u  吸引與親密

u  習得性無助

u  文化烙印

u  攻擊

u  展示與炫耀

u  宗教與迷信

u  個體不良心智模型

u  組織不良心智模型

u  改變心智模型的方法

u  改變心智的常用思維

l  批判性思維

l  前瞻式思維

l  逆向性思維

l  側向性思維

l  具象化思維

l  數據化思維

l  系統思維

u  相關與共變思維個人決策對于會議效率的影響

l  均衡型

l  沖動型

l  怠惰型

l  風險型

l  謹慎型

u  不同心智模式、思維模式的會議推進技巧

l  可控與不可控：集中精力做能做到的事

l  更多與更少：共享理想狀態

l  毀譽分析：明示贊成與反對的理由

l  帕累托分析法：集中精力解決主要問題

l  PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅

l  曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個副主題，分別討論

l  5W3H1S行動計劃

l  風險評估表

l  影響要素圖

l  世界咖啡屋

l  二分重構法：列舉優缺點

l  利益相關者分析