課程時(shí)間

1天×６小時(shí)/天=6小時(shí)

【授課型式】

講授法，討論法，問答法，實(shí)操演練法，案例分析法

【課堂布置】

學(xué)員分組。課桌布置：島型   椅子布置：雁陣/魚刺式

【教學(xué)材料】

v  老師：白板一塊。紅、藍(lán)/黑白板筆各一只

v  學(xué)員：每組二張大白紙，一只白板筆；每人一張A4紙。放在桌子上。

課程收獲:

u  感受:高效會(huì)議不浪費(fèi)時(shí)間.沒必要逃避

u  知道:“會(huì)議雖然是議事，但絕對(duì)不只是要議的”事“；

u  知道:好的會(huì)議來自于會(huì)議的各個(gè)要素的配合；

u  知道:高效會(huì)議很大程度上取決于組織者、主持人的作用；

u  掌握:設(shè)計(jì)、組織、執(zhí)行、管控、跟蹤會(huì)議以保證會(huì)議高效的方法；

課程大綱

分享與分析

v  您愿意決策嗎

v  會(huì)議一般有哪些目標(biāo)

v  會(huì)議目標(biāo)為什么無法達(dá)成

v  您愿意承擔(dān)策劃、參謀的責(zé)任嗎

v  會(huì)議的實(shí)施過程有哪些關(guān)鍵點(diǎn)

v  公司以前是如何進(jìn)行會(huì)議過程控制的

v  您認(rèn)為應(yīng)該如何處理會(huì)議討論過程中的分歧

v  您對(duì)處理一堆雜亂的事務(wù)有成就感嗎？為什么

v  會(huì)議意見整合與引導(dǎo)應(yīng)該怎么做有助于達(dá)成會(huì)議目標(biāo)

1.  

會(huì)議概述

v  會(huì)議的意義

v  會(huì)議的目的

v  會(huì)議的分類

v  會(huì)議的基本要素

u  會(huì)議名稱

u  會(huì)議議題與議程

u  與會(huì)人員

u  會(huì)議組織者

u  會(huì)議時(shí)間

u  會(huì)議地點(diǎn)

u  會(huì)議成果（包括決議）

v  會(huì)議成本

2高效會(huì)議

v  影響會(huì)議效率的因素

u  會(huì)前因素

u  會(huì)中因素

u  會(huì)后因素

v  高效會(huì)議的特征

v  會(huì)議效率不高的直接原因

v  會(huì)議效率不高的深層原因

v  集體思考的陷阱

v  提高會(huì)議效率的措施

u  會(huì)前因素

u  會(huì)中因素

u  會(huì)后因素

v  【無領(lǐng)導(dǎo)小組討論】

u  影響本公司會(huì)議效率的問題及解決的切入點(diǎn)

v  羅伯特議事法則

u  動(dòng)議中心原則

l  議題必須有提案

l  沒有提案不能參與會(huì)議討論

l  解決議事對(duì)象問題

u  主持中立原則

l  按規(guī)則裁判

l  按程序執(zhí)行

l  主持過程中盡量不發(fā)表意見

v  會(huì)議規(guī)范

u  會(huì)議流程

u  一般紀(jì)律

u  主持人的守則

u  與會(huì)者守則

v  高效會(huì)議的六項(xiàng)原則

u  嚴(yán)格控制會(huì)議范圍

u  嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間

u  嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量

u  嚴(yán)格控制會(huì)議紀(jì)律

u  清晰準(zhǔn)確的會(huì)議記錄

u  高效務(wù)實(shí)的會(huì)議跟蹤

v  無需開會(huì)的“五個(gè)如果”

v  必須開會(huì)的“五個(gè)如果”

v  會(huì)議的時(shí)間安排技巧

3 會(huì)議的過程管理

v  會(huì)前準(zhǔn)備

v  會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單

v  會(huì)議主持人的四個(gè)會(huì)前準(zhǔn)備

v  固定的會(huì)議執(zhí)行程序

v  主持人的會(huì)議管理

u  如何做開場白

u  樹立主持威信

u  分配發(fā)言時(shí)間

u  控制會(huì)議節(jié)奏

u  推進(jìn)會(huì)議流程

u  會(huì)議中的有效溝通

u  造成溝通困難的因素及解決

u  如何圓滿結(jié)束會(huì)議

v  決策方式的確定與使用

v  會(huì)議中的反饋技巧

u  如何表示贊同

u  如何表示反對(duì)

u  如何接受反饋

v  主持人的會(huì)議管理技巧

u  傾聽的誤區(qū)

u  傾聽的動(dòng)作

u  傾聽的表情

u  傾聽的語言

u  主持人常用話術(shù)

l  展示

l  探尋

l  評(píng)論

l  建立

l  測(cè)試?yán)斫馇闆r

l  排除

l  引進(jìn)

l  就程序提出建議

l  總結(jié)

u  主持人的失敗表現(xiàn)

v  如何處理會(huì)議中的沖突

u  會(huì)議過程控制

u  如何處理會(huì)議討論過程中的分歧

v  如何操作“階段式與會(huì)”

v  如何處理請(qǐng)假

v  如何處理缺席

v  如何處理走神

v  如何處理開小會(huì)

v  如何處理接打電話

v  會(huì)議的“壞習(xí)慣”的處理

v  會(huì)議記錄者的輔助控場技巧

v  冷場的引導(dǎo)

u  為什么會(huì)出現(xiàn)冷場

u  對(duì)付會(huì)議冷場的事先安排

u  如何打破冷場

u  如何暖場

u  如何打破冷場

u  如何維持熱度

v  跑題的引導(dǎo)

u  為什么會(huì)跑題

u  如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的帶頭跑題

u  如何對(duì)待無意識(shí)跑題

u  如何對(duì)待惡意跑題

u  面對(duì)跑題如何執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律

u  面對(duì)跑題的“無視”技巧

v  糾纏的引導(dǎo)

u  為什么會(huì)糾纏不休

u  如何識(shí)別糾纏的責(zé)任者、挑逗方

u  面對(duì)糾纏如何執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律

u  如何引導(dǎo)糾纏方回歸主題

u  如何“歪嘴和尚念經(jīng)”說出會(huì)議主題、引導(dǎo)會(huì)議結(jié)論

u  如何總結(jié)糾纏方的一致之處

v  議而不決的引導(dǎo)

u  為什么會(huì)議而不決

u  如何對(duì)待有方案而猶豫不決

u  如何處理了無方案的議而不決

u  能不能“不了了之”

v  例會(huì)管理

u  為什么要開例會(huì)

u  例會(huì)的內(nèi)容

u  例會(huì)的議程

4.會(huì)議跟蹤

v  會(huì)議決議發(fā)布的程序

v  會(huì)議決議的傳達(dá)、跟蹤

v  會(huì)議決議的會(huì)后跟蹤

u  主持者的跟蹤

u  與會(huì)者的跟蹤

u  指定跟蹤人的跟蹤

v  會(huì)議決議內(nèi)容實(shí)施效果的考核

v  不同心智模式與思維模式的整合

u  心智的模型

l  物理符號(hào)模型

l  諾爾曼模型

l  流程型認(rèn)知

l  SOAR模型

l  社會(huì)模型

l  動(dòng)力震蕩

l  大腦協(xié)同

u  獨(dú)立自我與關(guān)系自我的認(rèn)知

u  群體動(dòng)力學(xué)

u  群體迷思

u  社會(huì)助長

u  社會(huì)懈怠

u  去個(gè)體化

u  少數(shù)派影響

u  群體極化

u  偏見與偏執(zhí)

u  自尊與他尊

u  吸引與親密

u  習(xí)得性無助

u  文化烙印

u  攻擊

u  展示與炫耀

u  宗教與迷信

u  個(gè)體不良心智模型

u  組織不良心智模型

u  改變心智模型的方法

u  改變心智的常用思維

l  批判性思維

l  前瞻式思維

l  逆向性思維

l  側(cè)向性思維

l  具象化思維

l  數(shù)據(jù)化思維

l  系統(tǒng)思維

u  相關(guān)與共變思維個(gè)人決策對(duì)于會(huì)議效率的影響

l  均衡型

l  沖動(dòng)型

l  怠惰型

l  風(fēng)險(xiǎn)型

l  謹(jǐn)慎型

u  不同心智模式、思維模式的會(huì)議推進(jìn)技巧

l  可控與不可控：集中精力做能做到的事

l  更多與更少：共享理想狀態(tài)

l  毀譽(yù)分析：明示贊成與反對(duì)的理由

l  帕累托分析法：集中精力解決主要問題

l  PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅

l  曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個(gè)副主題，分別討論

l  5W3H1S行動(dòng)計(jì)劃

l  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表

l  影響要素圖

l  世界咖啡屋

l  二分重構(gòu)法：列舉優(yōu)缺點(diǎn)

l  利益相關(guān)者分析