授課時間：1天*6小時/天

分享與分析：

v  企業本質上是什么

v  企業的價值有哪些

v  企業是如何創造價值的

v  企業運營需要哪些資源

v  企業需要消耗哪些資源

v  請列舉企業需要支出成本/費用的活動

v  哪些因素會影響企業成本/費用的支出

v  哪些因素會影響員工的高效工作

1、        

企業運營概述

v  企業的本質：消耗并轉化資源用以達成目標的有機體

v  目標的結構四象限

v  目標的引領與消耗作用

v  企業的價值：達成目標

v  價值鏈：價值的創造與價值流

2、        

高效管理基本概念

v  管理的兩個領域

v  管理的兩個方向

v  管理必須關注的要素

v  管理的基本思路

u  降本

u  增效

v  影響工作效率的結構化因素

v  工作效率提升的兩條路徑

v  工作效率提升的思考順序

v  工作效率提升被忽視的關鍵點

v  高效管理案例與解析

u  GE的“失控”型管理

l  海爾的“人單合一”

l  共用的工程師

l  不收管理費的勞動派遣

l  谷歌的創新管理

l  高鐵的勞動派遣用工

l  HR外包

l  每天5%員工缺崗的護理部

u  有心流的工作

u  輪崗與輪替

u  麥當勞的過程控制

u  阿里巴巴、華為的價值觀考核

3、高效管理與降本增效之管事

v  目標樹立的SMART原則

v  目標管理的十六條原則

v  目標分解的WBS方法

v  運營公司的戰略思維

v  戰略設計的工具及其影響要素

u  SWOT分析

u  PEST分析

u  波士頓矩陣

u  關鍵成功要素、核心競爭力分析

u  五力競爭模型

u  結構-行為-業績模型

u  增長三層面論

u  內部因素評價矩陣

u  外部因素評價矩陣

u  戰略地位與行動評價矩陣

u  競爭態勢矩陣

u  3C戰略三角模型

u  比標趕超

v  戰略的關鍵思考力：做什么、不做什么

v  決策管理

u  決策的本質

u  決策者的職責

u  誰能決策

u  歸因、洞察力

l  歸因

l  歸因的類別

l  歸因的參照點

l  成敗歸因的維度

l  洞察力

l  人際洞察力

l  人際洞察的三個過程

l  洞察力的養成

u  個人決策

l  影響個人決策的因素

l  決策過程模型

l  個人決策風格

u  群體決策

l  群體決策的優缺點

l  群體決策的方法

v  事務管理與任務管理

u  職責、任務與事務

u  職責的規定

u  關鍵任務確定的九個考量方面

u  實現關鍵任務所需要的六個依賴關系

u  依賴關系緊密度衡量的五個要素

v  管事的基本方法：流程管理

u  流程構成

u  流程的分析

u  流程改良

u  流程再造

u  流程管理降本節支的方法

v  時間管理

u  時間管理工具

u  碎片時間利用

u  免打攪設置

v  資源配置

u  資源的構成

u  資源需求分析

u  資源配置

u  資源整合

v  計劃與總結管理

u  計劃的結構化要素

u  計劃設計的組織

u  總結的方法

v  會議管理

u  “必須開會”與“不必開會”的要素

u  會議的成本控制

u  高效會議管理之流程控制

u  階段性與會

u  會議跟蹤與考核管理

v  6S管理

u  6S管理的歸宿

u  6S管理的切入點

u  6S管理的要點

v  各業務模塊降本節支的關鍵點

4、高效管理與降本增效之管人

v  組織結構設計與員工配置

u  組織結構模式的選擇

u  管理幅度與管理層級

u  工作分析的外包思維

u  工作分析與員工“六定”

u  崗位說明書的必要結構

u  員工測評與識人

v  制度管理

u  自動運行的制度

u  制度的耗能設計陷阱

u  分享與討論：打麻將的女人

u  有效制度與無效制度

v  人力成本類別

l  引進成本

l  維持成本

l  使用成本

l  開發成本

l  風險成本

v  頭腦風暴：人力成本的構成清單

v  影響人力成本的關健因素

u  環境因素

u  企業內部因素

u  員工個人因素

v  分享與分析：影響人力成本的要素

v  人力成本控制的兩條途徑

u  投資最小化

u  效益最大化

v  投資最小化的方法

v  頭腦風暴：人力資本的風險控制需要關注哪些關鍵行為

v  效益最大化的方法

u  引進成本

u  維持成本

u  使用成本

u  開發成本

u  風險成本

v  人力資源精益管理——不漲薪的激勵理論與實操藝術

u  馬斯洛的需求層次論

u  赫茨伯格的雙因素理論

u  斯金納的“強化理論”

u  弗洛姆的“期望理論”

u  勒溫的“場動力理論”

u  亞當斯“挫折理論 ”

u  控制源理論

u  亞當斯的“公平理論”

u  梅松納夫的“群體動力學”原理

u  成就激勵理論

u  X-Y理論

u  Z理論

u  目標管理理論

u  路徑——目標理論

u  不成熟——成熟理論

u  心理契約理論

u  報酬

u  討論：最能激勵員工的要素有哪些

v  改變員工心態的方法

u  改變認知

u  改變行為

u  改變情感

5、企業運營降本增效的價值流考量要素

v  穩定收益

v  現金流

v  價格構成模糊

v  交易點

v  兩次盈利

v  產業衍生

v  風險轉嫁

v  選址的原則

v   戰略的運營模式

u  最優成分系統

u  利潤乘數

u  稀缺資源占有

u  地區領先

u  基礎產品

u  專業化利潤

u  客戶發掘/客戶解決方案

u  配電盤

u  行業標準

u  原料控制

u  速度創新

u  獨特產品

u  產品金字塔

u  跟進尾隨

u  價值鏈定位

u  售后利潤

u  經驗曲線

u  聯盟壁壘

u  客戶系統經濟學

u  戰略控制指數

u  等位營銷

u  重度垂直

u  捆綁借力

u  運營模式設計

u  小組討論：本公司的運營模式設計