課程大綱：

第一模塊：角色定位

?管理者作用為什么

?管理者角色定位是什么

?管理者德才要求做什么

?成為優秀管理者如何做

第二模塊：選擇人：知己知彼

因才適崗

?認識行為風格

?識別四種行為風格

?行為風格報告分析

?如何與不同風格的人溝通

第三模塊：要求人：委派任務

界定結果

?活動：CEO的特別任務令

?案例分析：為什么辛辛苦苦挨批評？

?向上承接任務的方法

?為什么要有效委派工作

?錄像研討:這個經理委派得如何?

?任務委派的步驟與方法

?委派工作的四種授權等級

?任務委派的要點與注意事項

第四模塊：激勵人：及時贊賞 真誠具體

?激勵認知自測

?兩個重要激勵模型與理論介紹

?贊賞員工的重要性

?錄像研討：贊賞的八項原則

?當面贊賞員工的核心步驟與方法

?員工激勵百寶箱，激勵員工的八大要決

第五模塊：輔導人：建設反饋 在崗指導

?管理者為什么要學會當教練

?輔導的作用和意義

?兩種輔導類型：態度型輔導＋技能型輔導

?態度型輔導－建設性反饋的目的與作用

?錄像研討：建設性反饋的七項原則

?建設性反饋的六個步驟

?建設性反饋的八大要點

?技能型輔導五步法

?技能型輔導的五大要點

第六模塊：評估人：肯定貢獻 面向發展

?研討績效評估與績效管理的區別

?績效評估目的與作用

?績效面談的準備要點

?績效面談的溝通七步驟

?錄像研討：如何與員工進行績效面談

?角色扮演：與員工面談

?績效評估的要點與注意事項