培訓大綱：

第一單元：有效輔導五關鍵

1. 輔導者心態轉換

2. 針對情境、面向對象

3. 平衡詢問與告知

4. 有效反饋

5. 計劃準備

第二單元：關鍵績效輔導

1. 輔導的類型

2. 關鍵績效輔導情境

第三單元：發展型輔導

1. 情境: “發展型輔導”

2. 發展型輔導練習

3. 發展型輔導成功的關鍵

4. 主動輔導、激發潛能

第四單元：改進型輔導

1. 改進型輔導的挑戰

2. 情境：“改進型輔導”

3. 改進型輔導練習

4. 改進型輔導的關鍵

第五單元：贊賞的益處與挑戰

1. 贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具

2. 研討：贊賞與獎勵的區別

3. 贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?

4. 活動：尋寶

第六單元：如何進行有效地贊賞

1. 活動：你該如何表揚他？

2. 錄像研討：贊賞的九個原則

3. 贊賞他人的四個核心要點

4. 練習：公開贊賞的四個核心步驟

5. 如何通過獎勵和制度形式來激勵員工

6. 研討：如何尋找更多機會贊賞員工

7. 研討：員工激勵百寶箱

8. 總結：有效激勵的十大應用要點

第七單元：建設教練文化

1. 輔導的循環

2. 建設教練文化

第八單元：行動計劃

1. 學習要點回顧和小結

2. 制定行動計劃