時間：1-2天（6小時/天）

適用對象： 班組長、部門主管、經理等管理人員

授課形式： 以互動授課為主，配合視頻教學、案例分析、互動游戲等輔助手段，在輕松活潑的氛圍中實現預期的培訓目標和學習成效。

課程目標：依據企業中基層管理者勝任素質模型，幫助企業針對性地提升管理者的綜合素質和管理能力。

課程大綱

一、 從業務走向管理

1．企業為何會有中基層管理崗

? 中基層為老板而“生”

? 中基層管理者的職責

2．管理者角色認知與定位

? 人生的一切問題根源都是角色問題。

? 工作上的一切問題根源都是職業角色問題。

3．業務骨干的角色轉型

? 業務骨干與管理人才有哪些區別？

? 技術出身的管理者常出現的幾種角色錯位

4．中基層管理者的角色特征

? 與老板的職位關系：“委托——代理”關系

? 企業管理的緩沖帶

? 上級與下屬間的橋梁

二、 作為下屬——如何輔佐上級

1.下屬的角色認知

2.如何建立適當的工作關系

3.做下屬的四項職業準則

4.與上司交往藝術

5.與上司交往的幾個重要細節

三、 作為同事——如何處理好同事關系

1.平行部門和同事之間常見誤區

2.同事關系處理原則

3.部門之間的工作技巧

4.同事交往藝術

四、 作為上級——如何有效管理下屬

1.主管角色的管理特征

2.主管的五個管理角色

3.基層主管應具備的崗位管理能力

4.基層主管的管理潛能和風格

五、 中基層管理者核心管理能力

1.情緒管理能力

? 如何自我認知？

? 如何進行自我情緒調控？

? 如何進行自我激勵？

? 如何認知他人？

? 如何處理好人際關系？

2.高效溝通能力

? 上級溝通技巧

? 水平溝通技巧

? 與下屬溝通技巧

3.目標管理能力

? 什么是目標管理？

? 目標管理中經常常遇到的典型問題根源分析

? 如何設定科學的目標？

? 如何進行目標溝通？

? 如何進行目標分解？

? 目標動態管理的實施、追蹤和評估

4.時間管理能力

? 時間管理的誤區和現象  

? 時間管理的基本原則  

? 時間管理方法

5.高效執行能力

? 執行力再認識

? 企業、團隊、個人執行力之間的關系

? 企業和員工執行力方面存在的典型問題及根源

? 提升工具——提高工作執行力的幾個實用工具

課程回顧：回顧整個培訓，解除困惑，厘清目標。