第一講 陽光心態之現代員工的心智現象

1、“隨便”心智—低效率的工作方式

2、“本位”心智—以自我為中心的本位主義

3、“抱怨”心智—在沒有信仰的支撐，人變得心浮氣燥和牢騷滿腹

4、“應該的”心智—公司發工資發獎金是應該的，缺乏感恩之心

第二講 陽光心態之正確看待你的工作

1、自我定位――我是誰，我在哪里，我要到哪去？

2、新主人翁精神——你在為誰工作？

3、新責任精神——工作賦予了你什么？你賦予了工作什么？

4、新平等精神——工作帶給了你什么？你能回報給公司什么？

5、職業化員工的三種工作態度

1)  積極主動

2)  服從協作

3)  嚴格執行

5、職業化員工應有的三種熱愛

1)  熱愛企業

2)  熱愛學習

3)  熱愛挫折

6、職業化員工應有的三種心態

1)  歸零心態

2)  感恩心態

3)  快樂工作心態

第三講 陽光心態之職業化員工的十個觀念

1、觀念之一：凡事正面思維

2、觀念之二：工作的價值在于客戶滿意

3、觀念之三：結果證明價值、

4、觀念之四：融入企業文化才能共贏

5、觀念之五：你不是在為企業打工

6、觀念之六：別人對你不公平你更應該努力

7、觀念之七：不找借口，找方法

8、觀念之八：接受工作的全部，而不是益處和快樂

9、觀念之九：沒有懷才不遇的人才

10、觀念之十：重視日常細節

第四講 陽光心態之終極法則：快樂工作——帶來職業競爭優勢

1、為什么我們不快樂——為服務者的心情把脈開方

2、快樂的科學

3、快樂的員工效率更高

4、快樂時光帶來好成績

5、快樂動力——相信夢想的力量

6、傳播快樂優勢，建立陽光企業——蝴蝶效應

第五講 正確理解情緒與壓力

1、什么是情緒？

2、什么是壓力？

3、對情緒的錯誤認識

4、情緒對人生的作用

5、情緒與壓力的真正來源

6、高EQ的五種能力

7、了解你的壓力狀況

8、正確認識壓力

9、壓力對人生的作用

10、壓力產生的各種信號

第六講 改變信念系統（BVR）-----情緒自主

1、情緒ABC理論

2、破框法：3個影響內心力量的限制性信念及破解方法。

3、換框法：突破思維限制，創造可能性的法寶。

4、用雙贏思維經營良好的人際關系

5、刺激與回應

6、人生沒有被迫，只有選擇

第七講 自我管理情緒壓力的方法

1、轉移調整

2、抽離調整

3、轉換定義調整

4、利用調整

5、運動調整

6、自我激勵調整

7、語言暗示調整

8、傾訴調整

9、環境調節

10、學會釋放與宣泄

11、把關注點從關注圈轉向影響圈

12、舒緩壓力的具體方法

1)  呼吸法

2)  姿勢法

3)  專注法

4)  肯定法

5)  想象法

6)  語言法